[个人专场]申请退货，订单号：2861859

樂在泉中：

买家上个星期就已和快递公司联系协商解决赔偿问题

已经一个星期了，订单是否可以放款，请园地跟进一下，谢谢   

你的东西不签收 也没退回来 就想退款？顺丰还在商量赔偿事宜，卖家倒是玩得溜

清念： 樂在泉中：

买家上个星期就已和快递公司联系协商解决赔偿问题

已经一个星期了，订单是否可以放款，请园地跟进一下，谢谢   



你的东西不签收 也没退回来 就想退款？顺丰还在商量赔偿事宜，卖家倒是玩得溜

买家说不签收和不退回的问题
请问买家你寄回来的东西缺件有问题，我要怎么签收？
东西在快递公司，不退回是因为寄件方也就是买家要求快递公司赔偿，请问买家到底是要快递公司赔偿还是要退回东西？
并且我已经咨询过快递公司，现在已经进入理赔阶段了
买家的意思有点让人看不明白了

清念：

您好，因事件还没处理完，请问买家找快递是赔偿整个款项吗？快递公司给出的回复是如何，什么时候理赔完，是否有一个处理时间，请告知，如果买家已与快递理赔协商好，这个订单是可以给卖家放款了，谢谢

安支客服：顺丰的意思是灯芯已经找不到了，现在跟我商量赔偿金额的多少，还在商议当中。至于这个灯芯是怎么丢的，顺丰也没给出合理答案。懂得人都懂，说透了就那么回事

安支客服：

好的，已站内信询问卖家，请稍等，谢谢  

这个大烟灯本身是有问题 我才退货的，现在出来这种问题我也不想，但是你说要我全部承担损失，我不就成冤大头了

好的，订单退货是处理中，买家理赔的进展可以及时告知卖家，或跟帖说明，买家与快递理赔协商好后，可以跟帖告知给卖家放款，尽快处理，谢谢

安支客服：

好的，订单退货是处理中，买家理赔的进展可以及时告知卖家，或跟帖说明，买家与快递理赔协商好后，可以跟帖告知给卖家放款，尽快处理，谢谢

正在催促顺丰处理此事，卖家可以自己询问 

您好，理赔结果出来后请告知卖家或跟帖告知，请尽快处理，谢谢

安支客服：

您好，理赔结果出来后请告知卖家或跟帖告知，请尽快处理，谢谢 

正在处理，别急，这种事情卖家应该主动找本人沟通，谢谢

您好，已告知卖家与您联系，谢谢