投诉古泉园地官拍歪曲事实、拒不退还佣金

本人于4月14日在古泉园地官拍，拍得一枚九年精发袁大头，支付拍品款1530元、佣金183.6元及运费25元，合计1738.6元。收货后发现拍品有瑕疵、且与平台描述严重不符，并非无故退货，具体问题如下：

1. 重量不符：平台明确标注重量26.8g，本人实测为26.99g（辨伪敏感区间），偏差0.19g，远超正常合理误差范围。

2. 状态不符：平台图片展示拍品为原状态无清理痕迹，但实物明显清理过，头像上方字迹有异常，触摸有粘手感。

3.隐瞒拍品瑕疵：人物耳朵上方有明显损伤，平台未作任何标注，客服竟睁眼说瞎话，将明显损伤说成是正常包浆，视力正常者均可分辨。

申请退货后，平台仅退还1530元拍品款，183.6元佣金拒不退还，理由是按平台规章扣除手续费。在此郑重质疑：

描述不符是客观事实，何来“正常误差”、“图物一致”？损伤就是损伤，怎能歪曲为正常包浆？佣金是交易成功的服务费，本次交易因平台审核失职，不如实描述，造成信息不对称，责任不在买家，凭什么让买家承担佣金损失？

此前曾有下水票不标准的情况，因金额不大未深究，没想到此次问题更严重。古泉园地官拍标榜专业权威，却隐瞒瑕疵、虚假描述、歪曲事实，十足店大欺客！恳请平台重新核查，全额退还183.6元佣金，给消费者一个合理交代！

订单号：3670523

您好，已在此贴回复：https://bbs.chcoin.com/show-18045052.html，请勿重复发帖，谢谢

请问你们平台正视问题了吗？拍品重量偏差0.19g、人为清理、耳部损伤未标注，均属描述不实，并非正常误差或包浆。

我发投诉贴是重复发帖？是你们平台始终未解决佣金退还诉求。交易失败系平台审核失职、平台虚假描述导致，佣金不应由买家承担。

请平台直面问题，重新核查并退还183.6元佣金，不要歪曲事实，找理由推诿，切实履行平台责任。

您好，抱歉，任何实物称重都存在正常轻微重量浮动误差，您这个属于正常的误差范围内，且并无您所说的其他问题，和您所说的退货原因不符，该退货已办理完成，谢谢

0.19g 偏差已超出0.1g合理区间，绝非轻微误差。实物存在人为清理痕迹、耳部明显磕碰损伤，肉眼清晰可辨，并非正常包浆，属于平台未如实标注、审核疏漏。

本次退货根源是平台图货不符、信息披露不全，并非我无理由退货。佣金为交易达成的服务费用，因平台描述失实导致交易终止，理应由平台承担损失，无权扣取买家佣金。请客观核验实物，不要一概而论掩盖问题，依规退还 183.6 元佣金，不然投诉到底！

您好，抱歉，客服已多次回复告知，  谢谢

多次回避不等于问题不存在！0.19 克偏差、人为清理、耳部上方磕碰损伤都是客观事实，平台刻意隐瞒瑕疵、描述不实。

不解决佣金退款，一味敷衍搪塞，我会坚持媒体曝光，并向监管部门投诉维权。