找回密码

立即注册

记住登录
登录
发帖 回复
返回列表页上一页12 转到
    查看 290 | 回复 14

    订单3663697一直未发货,辛苦催促卖家及时发货

    一键送评园地评级,为您保驾护航
    离线 Chris123
    正式会员
    好评
    11
    差评
    0
    精华
    0
    注册时间
    2026-03-24
    最后登录
    2026-04-06
    10楼 发表于2026-04-03 10:34:12

    针对卖家的澄清内容,我在此再做正式回应与事实还原,所有内容均有聊天记录与平台订单佐证,恳请平台客服秉公核查:

    第一,卖家所谓“双方已达成取消订单一致”,完全是虚假陈述,根本不符合事实与平台规则。
    本次交易是平台内的正规订单,所有交易流程、订单取消,都必须严格遵循平台规则,以平台官方流程为准,而非卖家单方面的口头说辞。事实是,我最初提出藏品真伪质疑、表达取消诉求后,卖家全程没有和我协商任何取消细节,更没有配合我走平台的官方取消流程,只是直接甩锅让我自己去找平台客服处理。连最基本的协商合意都没有,连平台取消的第一步都没启动,何来“双方达成取消一致”?卖家此举,完全是事后为了掩盖自己的违约行为,编造的虚假事实。

    第二,卖家声称我“因怕承担违约金才反悔、投机反咬”,完全不符合基本逻辑,说辞不攻自破。
    卖家口中的平台违约金,金额不到100元。而我为了本次交易,已经实际支出了专业鉴定费、拆分订单产生的相关费用,这些实际付出的成本,加起来已经远超所谓的违约金金额。如果我真的是为了逃避这点违约金,何必额外支出更高的成本?这完全违背常理。我后续继续履行订单、完成付款,本质是发现卖家根本无意配合取消订单、甚至有违约转售的嫌疑后,选择继续履行平台正规订单的买家义务,全程操作都在平台规则框架内,何来“投机反咬”?

    第三,我有充分理由质疑,卖家从一开始就因竞拍价格低于预期,恶意违约,早已私下转售藏品。
    卖家所谓“同意取消后才线下另售”,根本站不住脚。作为平台上千单交易的老卖家,不可能不清楚平台规则:正规订单在平台官方完成取消前,卖家绝对无权私自处置订单标的。而卖家在订单仍处于平台有效存续期、未完成任何官方取消流程的情况下,就私自将藏品转售他人,本质就是典型的“一物二卖”。我严重怀疑,卖家从一开始就觉得我竞拍的价格过低,根本不想履行本次交易,甚至在我提出真伪质疑之前,就已经找好了其他买家,所谓的“同意取消”,不过是事后为了掩盖自己恶意违约的本质,找的借口而已。

    最后,我想再次明确:本次纠纷的核心,从来不是谁的资历老、谁在平台入驻时间长,而是谁的行为,真正破坏了平台的交易规则。
    平台的规则,是所有用户交易的底线与保障,必须得到绝对的尊重与维护。全程来看,我所有操作都严格遵循平台规则,没有任何违规行为;而卖家在平台有效订单存续期间,未经官方取消流程,私自转售订单标的,恶意违约,事实清楚、证据确凿,是本次交易中唯一破坏规则的人。

    在此,我恳请平台客服,严格以事实为依据、以平台规则为准绳,驳回卖家的虚假陈述,依法依规认定卖家的违约行为,做出公正处理,切实维护我的合法权益,捍卫平台交易规则的严肃性与权威性。

    2026-03-28 转正
    离线 Chris123
    正式会员
    好评
    11
    差评
    0
    红包
    0
    精华
    0
    注册时间
    2026-03-24
    最后登录
    2026-04-06
    11楼 发表于2026-04-03 10:42:59

    可以看看卖家,一开始让我自己去联系客服,根本没有配合我说交易取消,之后出了问题也一直不回复。直到我发帖后才说话


    1775184179237.xfile.jpg
    1775184179273.xfile.jpg
    1775184179301.xfile.jpg
    1775184179327.xfile.jpg
    2026-03-28 转正
    离线 安支客服
    园地工作人员
    好评
    0
    差评
    0
    红包
    0
    精华
    0
    注册时间
    2015-09-07
    最后登录
    2026-04-05
    12楼 发表于2026-04-03 14:14:14

    您好,因双方在站内信中已达成一致。但由于这一情况引发了一系列后续问题,目前根据实际处理进展,订单客服已将该单取消,此笔交易正式结束。接下来,还请您和对方都严格按照平台的相关规则操作,避免再出现类似情况。感谢您的理解与配合,希望能为大家营造一个更顺畅的交易环境。

    安支日常事务受理
    电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部 分机转:安支(804、个人专场 803) 拍卖结算(810)网络技术(805)园地评级(806) 地址:长沙市开福区珠江·星环购物中心写字楼B2栋8楼8117

    离线 Chris123
    正式会员
    好评
    11
    差评
    0
    红包
    0
    精华
    0
    注册时间
    2026-03-24
    最后登录
    2026-04-06
    13楼 发表于2026-04-03 14:28:03

    古泉园地平台客服:

    针对你们“仅取消订单、不赔偿损失、不追究卖家责任”的处理结果,我表示强烈反对与严正抗议,该处理完全无视平台规则、严重损害守约买家的合法权益,我绝不接受!

    一、你们的处理逻辑,直接摧毁了平台规则的根基

    你们以“双方站内信达成一致”为由取消订单,本质是在变相承认:买卖双方可以完全绕开平台流程、私自达成合意就单方面撕毁订单、处置标的。
    按照这个逻辑,平台所有交易规则、订单锁定机制、违约处罚条款将彻底沦为一纸空文:

    • 卖家可以在订单生效后,随意将已锁定的拍品转卖他人,无需承担任何违约责任;

    • 买家的付款、履约行为毫无保障,付了款、守了约,却随时可能被卖家单方面毁约,平台不仅不追责,反而帮卖家“擦屁股”;

    • 平台规则只用来约束守约的买家,却对违约的卖家网开一面,这不是规则,是双标!

    我作为新用户,质疑拍品申请取消订单时,你们反复强调平台规则、要求我承担违约金,甚至让我拨打几十分钟电话沟通,全程严格按规则办事;而卖家作为近十年的老用户、数千单的资深卖家,明知订单已生效、拍品已锁定,却私自将标的转卖他人,严重违反平台交易规则,你们却选择视而不见、不做任何处罚,反而帮卖家取消订单、免除责任。
    同样的平台,同样的规则,对买家严苛到极致,对卖家宽松到无底线,公平何在?规则的意义何在?

    二、卖家的行为已构成明确违约,平台必须依法依规追责

    本次交易中,我作为买家,全程严格履约:按时付款、足额缴纳佣金、无任何违约行为,完全符合平台交易要求。
    而卖家在订单未被平台正式取消、标的仍处于订单锁定状态的前提下,私自将拍品转卖他人,属于严重的单方违约、恶意毁约行为,直接导致我的交易目的完全落空,造成了我的时间成本、机会成本、维权成本的多重损失。
    你们不仅不追究卖家的违约责任,反而以“双方私下沟通”为由帮卖家免责,本质是在纵容卖家恶意违约、破坏平台交易秩序,这是对所有遵守规则的用户的公然背叛。

    三、我作为付费会员、守约买家,权益必须得到保障

    我是平台付费会员,每年缴纳388元会员费,每笔交易足额缴纳10%-12%的佣金,我付费的核心诉求,就是享受平台规则的保护、获得公平的交易环境。
    但在本次纠纷中,我作为完全守约的付费用户,遭遇卖家恶意违约,平台不仅不维护我的权益,反而偏袒违约卖家、损害我的利益,我缴纳的会员费、佣金,换来了什么?换来了规则的双标、权益的践踏?
    一个只偏袒老卖家、伤害新用户、纵容违约、无视规则的平台,最终只会失去所有遵守规则的用户,彻底丧失公信力。

    四、我的明确诉求

    1. 立即纠正错误处理结果:撤销“仅取消订单”的决定,严格按照平台交易规则,追究卖家的单方违约责任,对卖家进行处罚;

    2. 全额赔偿我的全部损失:包括但不限于本次交易的机会损失、维权产生的时间与精力成本,以及因卖家违约给我造成的其他相关损失;

    3. 书面说明处理依据:请明确告知,平台允许卖家绕开流程私自取消订单、转卖标的的规则依据是什么?为何对买家和卖家执行两套完全不同的规则?

    4. 限期给出正式答复:请在3个工作日内,就以上诉求给出书面、正式的处理方案,否则我将通过12315、网络监管等合法途径,维护自身权益,并向所有藏友公开本次平台的违规处理行为。

    平台的生命力,源于对规则的敬畏、对所有用户的公平。请你们正视问题、纠正错误,不要用一句“取消订单”就试图掩盖卖家的违约行为、抹除我的损失,否则我将维权到底!

    2026-03-28 转正
    离线 大华集藏
    正式会员
    好评
    448
    差评
    1
    红包
    0
    精华
    0
    注册时间
    2021-10-07
    最后登录
    2026-04-06
    14楼 发表于2026-04-03 20:41:39

    已拉黑,永不再联系,我说的是买家。

    发帖 回复
    返回列表页上一页12 转到
    回到顶部

    咨询客服

    微信扫码添加客服

    微信电脑端咨询

    站务管理

    发帖留下您的问题,客服会跟踪受理

    去发帖