请帮忙联系通知卖方处理退款

您好，订单买家支付款项后，款项是冻结在买家的园地币账户，订单交易完成后才会放款给卖家，此订单您申请退货，退货完成后，款项会解冻到您的账户，在您的园地币冻结流水中查看，您可正常使用或提现， 您的可用金额也就是您的资金流水的总额是包含了您的冻结金额，故您的资金流水没有进账，谢谢

安支客服： 您好，订单买家支付款项后，款项是冻结在买家的园地币账户，订单交易完成后才会放款给卖家，此订单您申请退货，退货完成后，款项会解冻到您的账户，在您的园地币冻结流水中查看，您可正常使用或提现， 您的可用金额也就是您的资金流水的总额是包含了您的冻结金额，故您的资金流水没有进账，谢谢

你这么说，我就纳闷了！

请说清楚：为什么可用资金不增加那182元？！

honey9288： 安支客服：
您好，订单买家支付款项后，款项是冻结在买家的园地币账户，订单交易完成后才会放款给卖家，此订单您申请退货，退货完成后，款项会解冻到您的账户，在您的园地币冻结流水中查看，您可正常使用或提现， 您的可用金额也就是您的资金流水的总额是包含了您的冻结金额，故您的资金流水没有进账，谢谢

你这么说，我就纳闷了！

请说清楚：为什么可用资金不增加那182元？！

那182元到底去哪里了？！

安支客服： 您好，订单买家支付款项后，款项是冻结在买家的园地币账户，订单交易完成后才会放款给卖家，此订单您申请退货，退货完成后，款项会解冻到您的账户，在您的园地币冻结流水中查看，您可正常使用或提现， 您的可用金额也就是您的资金流水的总额是包含了您的冻结金额，故您的资金流水没有进账，谢谢

我都截图给你看了，可用资金根本没有那182元的进账！你能核实清楚再说吗？

您好，款项一直在您的账户，只是被冻结了，如果订单完成，款项才会扣给卖家，这个订单您申请退货，所以款项解冻后可用资金不会增加，只是冻结金额减少了，您还是可以使用此订单款项，谢谢

安支客服： 您好，款项一直在您的账户，只是被冻结了，如果订单完成，款项才会扣给卖家，这个订单您申请退货，所以款项解冻后可用资金不会增加，只是冻结金额减少了，您还是可以使用此订单款项，谢谢

我现在要提现那182元，可用资金根本没有那182元，那我怎么提现？

安支客服： 您好，款项一直在您的账户，只是被冻结了，如果订单完成，款项才会扣给卖家，这个订单您申请退货，所以款项解冻后可用资金不会增加，只是冻结金额减少了，您还是可以使用此订单款项，谢谢

订单的现状是已经完成了，只在冻结资金里面有进账，但可用资金不进账，这是啥玩意？

您好，经查询，您的款项一直在您的账户中，5号182元解冻之后，您随后使用园地币支付了两个订单，还有提现。经核算，您的账户可用余额为58.4元。因此订单的款项一直没有从您的账户中扣除，所以退货后不会产生进账记录。谢谢