货不对版要求退货

您好，因买卖双方协商不一致，订单交易前若买卖双方未协商评级费用问题，那么评级费是谁送评谁承担的。现卖家同意退货，此拍品款项已冻结，请卖家告知买家地址将拍品保持原样寄回，退货完成后买家可申请退回此拍品9%的手续费。谢谢

请问园地官方，对卖家在园地出售的商品有没有监管责任？买方在平台提供的钱币专场交易中买到不能入盒的商品，被专业评级公司明确判定赝品的商品，难道要求卖家承担因此产生的评级费不应该吗？按照消费者保护法，对出售假冒伪劣商品的处理大家都不会不知道吧，我只要求卖家承担我所付出的款项难道平台都没办法协助完成？那么平台怎么保护我们买家的权益？我们怎么能相信平台，相信在平台买的东西？

不是只有园地才能买货，其它地方一样可以买。如果园地只约束买方，买方一违约就得付出高额的违约金，而对卖家没有切实的约束那么可以预期平台的发展前景，建议学习一下拍卖平台某堂的管理模式，在某堂里交易的卖家有几个敢出售问题商品的，一经举报终生封店，并处以罚款。反观园地的管理模式呢，出问题正常，但是出了问题的处理结果呢？是站在买家消费者角度解决问题吗？给我们的感觉就是出问题退了就是，其它因此产生的合理的费用一概不管，这说的过去吗？如果我较真提交上级监管部门，你认为对平台有好处？

客服请问到底怎么处理？

您好，已提交相关工作人员处理，请您耐心等待一下。谢谢

您好，此订单已完成，款项已放款给卖家，因您提供了其他评级公司的鉴定结果，拍品有争议，那么工作人员会联系卖家协商退货。
在园地交易过程中有争议，一律以园地评级为准，（专场订单可为您退回9%），若您提供园地鉴定结果可为您申请退回剩余安支费。在拍卖中您对钱币有异议可以提交工作人员，我们会再次复审；付款后若需鉴定或评级，双方可事先协商根据鉴定结果承担相应费用，若事先未协商，评级费是谁申请谁承担的，根据规章工作人员也无法强制卖家承担评级费，这边可为您再联系卖家协商一下，若卖家仍不承担那么评级费就由您承担，感谢对园地的支持与理解！

只问你们官方一个问题，我是不是在园地买到的赝品？

您好，根据园地规章：系统默认发货后7天确认收货。确认收货后，表示买家对本交易的成交已经认可，系统将自动放款给卖家，交易完成。如在确认收货前买家未收到交易品或认为交易有问题需解决，可以点击3天的延迟收货，或向管理员申诉进入纠纷处理状态。
    个人专场拍品均由园地个人专场鉴定组凭图片审核通过,交易过程中有真伪异议,一律以园地评级为准。参拍时文字标注和图片相结合参考,谨慎出价； 在园地交易完成后的订单再产生纠纷，园地是有义务联系双方进行协调处理的。因拍品鉴定为伪，买家要求退货，客服已协商卖家处理，现在卖家已同意退货，您可将拍品按照卖家提供的地址保持原样寄回，关于您说的送评费用，园地没有强制哪方承担，买家可以在送评前与卖家协商送评费用谁出的问题，如果没有协商评级费是自理的，谢谢

你园地的规章大的过国家法律不？大的过消费者保护法不？在你园地买到假货是不是事实？钱币是特殊商品，没有专业水平无法鉴定真伪，通过专业评级公司鉴定才得出结果，按照你园地的意思卖出去的货只要超过7天已经确认收货，就不用对所售假币负责了？那么园地就可以联合卖家任意售假了？不用对广大消费者负责了？你们不要混淆概念，收货时间你们出售了假币没有任何关系，最终我们消费者在本次交易中购买了经你们平台审核把关后的假币，你们怎么解释呢？

您好，此订单是个人专场订单，个人专场拍品均由园地个人专场鉴定组凭图片审核通过,由于图片审核的局限性，最终结果以上手为准，如在园地交易过程中有真伪异议,一律以园地评级为准。在拍卖过程中您对钱币有异议可以提交或联系工作人员，工作人员会再次提交此拍卖贴给专业人员进行复审；若您支付款项后需对拍品进行鉴定或评级，可事先与卖家协商根据鉴定结果承担相应费用，若您未与卖家未协商，那么评级费是谁申请谁承担的，现卖家已同意退货，您可将拍品按照卖家提供的地址保持原样寄回，根据网站规章工作人员也无法强制卖家承担评级费，感谢对园地的支持与理解！