您好,退货是需要保持原样退回的,但是卖家收到了拍品发现有缺口上传了拆包视频,而买家不能上传证明收到拍品无裂或者有裂的照片以及发货视频,如果买家能提供相关视频证明发出时没问题,且卖家收到了有问题那么就是运输过程中或者卖家的原因。
但因买家未能提供,卖家提供了拆包的视频但未有寄出时的视频,但是拍品看图是有修补的,所以通过双方提供的视频客服人员提交经综合审核,另外考虑到钱币看图有修补可能性较大,拍卖时未进行标注,且修补位置动过后价值与退货前有一定的差距,此订单建议买家补偿80元给卖家完成退货。
若双方仍对差价有疑问,可再上传有待补充的视频证据,工作人员再按双方提供的信息及现有的证据综合给出处理意见;若无其他问题,请双方跟帖确认,工作人员修改退款金额,再次感谢双方对园地的支持!