投诉 - 已结束 - 古泉社区

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楼主发表于2021-09-29 14:09:52

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您好，已在此链接处理此订单，谢谢 https://bbs.chcoin.com/show-15461241.html

安支日常事务受理
电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区湘江中路7311kc万达广场A座47楼

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1楼发表于2021-09-30 14:24:42

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https://bbs.chcoin.com/show-15332424-2.html 此售后链接贴是你出售标记版别和送评标记版别不对，这边也要您说明是否不认可买家的拍品标准可以重新评级，您也没有同意，买家确实收到货是有权利进行评级的，希望您理解，买卖不成仁义在

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2楼发表于2021-10-01 10:59:15

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您好，买家收到拍品后是可以评级的，若评级结果出来后有真伪争议或其他问题，卖家也是有义务配合处理的。此拍品送评结果与您拍卖帖中叙述不一致，且未说明是否同意与买家重新评级，跟进退货，故提前冻结了您园地币账户款项，待补齐货款完成退货后划扣给买家。诚信解决问题有利于信誉评定，感谢您对园地的支持与理解！

https://bbs.chcoin.com/show-15332424-4.html

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3楼发表于2021-10-06 16:04:56

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您好，买家收到拍品后是可以评级的，若评级结果出来后有真伪争议或其他问题，卖家也是有义务配合处理的。此拍品送评结果与您拍卖帖中叙述不一致，且未说明是否同意与买家重新评级，跟进退货，故提前冻结了您园地币账户款项，待补齐货款完成退货后划扣给买家。诚信解决问题有利于信誉评定，感谢您对园地的支持与理解！

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4楼发表于2021-10-12 15:51:02

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您好，此订单客服提交鉴定人员审核，版别差异会存在一定价值上的差距，因拍品描述不符应该要办理退货，您拒绝退货可按补差价补偿给买家的完结此单交易，再次感谢您的支持！

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5楼发表于2021-10-13 11:01:22

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您好，买家收到拍品后是可以评级的，若评级结果出来后有真伪争议或其他问题，卖家也是有义务配合处理的。此拍品送评结果与您拍卖帖中叙述不一致，且未说明是否同意与买家重新评级，跟进退货，提交审核存在有差价，故提前冻结了您园地币账户款项，现已冻结了部分款项，您仍拒绝退货，已将卖家账户冻结的100元钱扣除充值给买家作为退差价补偿，完结此单交易，感谢双方的支持！

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6楼发表于2021-10-13 16:59:25

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您好，此前将卖家账户余额充值给买家作为退差价补偿，但卖家提出异议，故致电买家询问，买家也表示需要继续退货，现已冻结买家园地币账户内退差价100元，请卖家补汇280元货款，并提供退货地址以便买家寄回，退货完成后再将货款划扣给买家，谢谢

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7楼发表于2021-10-14 16:59:11

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您好，先生，请问您是否需要办理退货？如果您不办理退货，因此拍品经审核有价值差异此单按照退差价完成此单，如果您办理退货请补足剩余款项，这边联系买家退回拍品，感谢您对园地的支持！

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8楼发表于2021-10-15 16:38:01

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池阳客：
我发此帖是投诉安支监督不力致使买方拖延时间影响我的销售，买方利用安支漏洞利用第三方挟持恶意退货，严重影响了我的销售和信誉，我要求园地根据所颁布安支规定给我一个合理的解释，谢谢！
交易品与图片严重不符的；有未描述缺陷的（不包含本规章第四条第四点所述的自然流通情况）；批量拍品缺陷比例描述不一致或包浆不符的；经过园地在线鉴定为伪品的（在线鉴定结果仅供参考，卖家可以申请园地评级作为最终复审结果）；园地评级为伪品的；卖家未描述有缺陷，但园地评级显示交易品有缺陷代码的。
　　　　系统默认发货后7天确认收货。确认收货后，表示买家对本交易的成交已经认可，系统将自动放款给卖家，交易完成。如在确认收货前买家未收到交易品或认为交易有问题需解决，可以点击3天的延迟收货，或向管理员申诉进入纠纷处理状态。

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9楼发表于2021-10-17 19:32:24

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您好，客服已在34楼进行回复，现在给出的方案是补偿了买家100元此订单已完成，或者补齐剩余款项给买家办理退货，客服就是按照规章处理此订单的，谢谢

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