您好,买家邮寄到园地的拍品已收到,也请卖家及时提供收货地址,客服人员将此两枚拍品退回给卖家,此前已进行过说明,拍品已有其他机构的鉴定结果,卖家拒绝退货,其拒绝理由与交流规章有矛盾的地方,且根据双方上传的沟通截图来看,若拍品已被处理过,双方均是知情且同意的。现卖家仍拒绝退货,已提交工作人员将卖家园地币账户内1300元货款划扣给买家,因卖家账户中的保证金余额不足也暂停了卖家的拍卖权限,手续费稍后退回,也请各位泉友在上拍时尽可能地标注清楚拍品情况,保证信息的真实性,有疑问可选择撤拍,不要有侥幸心理,以免后续产生纠纷,诚信解决问题有利于信誉评定,感谢买卖双方对园地的理解与支持!