事情的简单经过是这样的：本人于3月26日在园地官方委托拍卖拍得一枚十二生肖八卦花钱，拍品介绍“边缘有小坑”，成交价1110，加手续费邮费到手是1246元。随后我按时付款，3月31日本人出差到家拆开快递包裹查看钱币状态与网站上描述是否一致，基于对园地乃至园地官拍的一贯信任，没有再听听声音，上上放大镜仔仔细细的确认钱币没有毛病后再确认收货，就这一疏忽酿成了今天的纠纷。
我开快递包裹的时间是：3月31日11:37，为什么要强调准确的时间，因为在后续同园地工作人员沟通时，他们总说是我没有及时提出售后异议。
当天中午我吃完午饭习惯性的拿起刚入手的几枚钱币挨个听听声音，结果发现园地所拍得的这枚花钱声音明显哑，再上放大镜一看，穿口有一道裂痕，裂透了。
于是我在13:53拨打了园地的客服电话，一位不太熟悉业务的女客服在旁边员工的指导下让我去园地发私信给“园地官方委托”，园地APP时间13:49我发消息给“园地官方委托”。（为什么要强调园地APP时间，因为他上面的时间和北京时间有几分钟误差）
园地时间14:03，园地官方委托私信回复我“您好，订单显示已完成，款项已与出品人结算，您可以寄回复审，这边需要复审确认后可给您与出品人协商办理退货，谢谢，收货地址……（请三日内将拍品寄回并告知快递单号）拍品请保持原样。”
当天下午我将拍品原样寄回。
4月2日，快递显示已签收，11:38我询问园地官方委托拍品是否收到，答复我已收到售后工作人员正与出品人协商，待协商后会及时办理退款。
下午14:53园地客服人员电话联系我，告诉我出品人只愿意退我1000元，我表示不能接受，客服说她们继续和出品人沟通，同时提议因为4月3日至5日清明节放假，待节后给我处理，我表示可以理解。
然后就等啊等啊，万万没想到，园地似乎把我和这件事情一块忘掉了，等我想起来已经是4月12日了，于是我又拨打了园地客服电话（14:56），客服让我联系“园地官方委托”，我联系了，15:58客服给我来电，依旧表示出品人不愿意全额退款，并且告知出品人已将款项提现，我再次表示不能接受，客服让我不要为难她们，我说客服如果处理不了可以向你们领导请示，客服表示她们继续沟通，通话完毕。
园地时间16:37，园地官方委托发来消息：您好，客服已告知售后方案，请您考虑一下，客服真的已经尽力且多次和出品人协商了，若您实在不同意请告知地址，这边给您安排寄回，抱歉。这是客服人员第一次感到抱歉。
晚上等我看到园地官方委托发来的信息，我就回了一堆讲道理的话，后面全部贴上，4月13日9:33，园地官方委托回复我，园地坚持他们的退款方案，并说出品人不认为自己拍品有问题所以不同意退款。另外订单是我自行确认收货的，现在过了这么长时间我再提出售后，已经超出了退货售后时间……
以上长篇累牍的文字我打来都很累，相信大家看起来也受罪，在此给各位泉友道一声抱歉，我就想澄清事实，讨回公道罢了。
