管理员请进订单号2688719

拍了两件小瓷器，其中有一件瓷器，收到货时是坏的。现在想全部退货，卖家有义务把货物安全运送到买家手中。卖家没有尽到应尽职责。
现申请退货并全额退款。52元。（共中货款30元，邮费12元，佣金10元）。买家没有任何过失，还请卖家支付退货快递费（也可到付），请管理员帮忙协商。谢谢。

您好，请在 订单-退货退款 中申请退货，勾选拍品并填写退款金额，待卖家同意即可，谢谢

还有两个问题，一安置费十元，怎么退给我？由谁来退给我二退货的费用由谁来出，我上面已经阐述了买家没有任何过错，所以不应该承担任何费用。应全额，返还买家所付出的费用。谢谢

安支客服： 您好，请在 订单-退货退款 中申请退货，勾选拍品并填写退款金额，待卖家同意即可，谢谢

在线吗？在线吗？为什么没有回复？客户花了钱东西有问题。淘宝拼多多正规大型客服后台都会全额赔付，不知咱们平台是如何规定的。

泉友：服务费是园地给你提供的服务，这个退不合理，就像你买保险，去沐足消费等，没有退的！

再其次收货为什么不当面打开快递签收，这个责任由我来完全承担不合适吧！

         有些事情不能完全找卖方，出问题了，先不考虑原因，自己一点都不承担，园地给你提供了服务，卖家也是给你提供了服务的，你是作为消费者，享受了服务！

            再说也没有不给你解决，东西10元拍的，开始协商，这10元不要了，东西你留下，你还要服务费，最后也答应了，再给你服务费，你还要一半的快递费，这样就不合情理了吧！！！

个人专场拍卖，接受的退货也不是一件两件，哪怕你上手说不满意，来回运费承担，也会退的，但是这个闹心啊！

您好，安支费订单处理完成后可以退回给您，此订单您可以先联系快递员处理，拍品损坏了，像瓷器这种拍品以后请保留开箱视频避免出现意外，有问题还可以寻找快递员进行赔偿，这个卖家发出拍品也是没有问题的，退货运费各自承担，谢谢

对的，就像客服说的，正确的处理程序是打开快递第一时间找快递，这个是可以理赔的，你来找我，把损失转移给我，这办事的思路就不对！那我的损失找谁去！

咱来看下损失：开始协商我是答应你10元的货款不要，货还是你的，后来又答应给你服务费5元！你还要一半的快递费6元

那么我的损失是：10元货款钱+5元服务费+6元=21

再加上我的进价30，一共是51元！东西还没了！！！

那我找谁说理去，按照你的逻辑我应该是哭晕在厕所！

本来这些东西就是自己不想玩了，处理，拍多钱算多钱！

所以你打电话过来，我也不想纠结在这点小钱上，浪费感情，直接说货款不要了，想着尽量让卖家满意，但是你得寸进尺！

你收到货，第一时间不找快递，来找我，把简单的事情搞复杂了！