投诉卖家发错货不给补发，又不给退货。订单号：2306573

上周个人专场，拍得https://pai.chcoin.com/show-909419.html
成交价30+邮费13+安支5=48元
具体图片见图一

到今天快递收到，发现与中拍品不一致。
本人快递收到图片见图二。



由于本人是按照  乾隆源手泉的价格出价并拍到的，属于捡漏，但是收到的确实一个普通的小乾隆。
第一时间通过快递单子上卖家的手机号联系卖家，但是没人接听（至今打了很多次，都是没人接听）。

申请退货，卖家拒绝，说给补发。之后没消息。见图三
之后要求卖家补发，卖家不予补发，要求直接退回。
再次申请退货，卖家又不点击同意退货，直接给了个退货地址让退回（只有地址、没有联系方式，要求补充联系方式，至今未补充）。见图四

本人要求，卖家按照本人中拍泉品发货，如果无法补发，请园地按照拍而不卖处理（同时买家将发错的货退回，邮费由卖家承担）。
作为交易平台，既然要收取安支手续费的话，那请保护好买家的合理权益。


图一



图二






图三


图四

已通知卖家处理，谢谢

中午刚刚终于电话接通了
卖家认为是我拍图的问题，不是他发错货的问题。

不过最终卖家同意到付退回，并在系统上操作同意退货。

请园地管理员监督退货情况。

您好，请在个人中心--买入订单--退货   申请后卖家给出退货地址，卖家收到货确认无误点击确认收货，系统会自动退款给买家，谢谢

园地值班客服：
您好，请在个人中心--买入订单--退货   申请后卖家给出退货地址，卖家收到货确认无误点击确认收货，系统会自动退款给买家，谢谢

前几天就申请退货了，卖家到现在都没有点击同意退货。中午电话联系了，我还强调了几次让他操作一下，到现在，还是没有点击同意。没有地址，无法退货。

lvdao1983：

前几天就申请退货了，卖家到现在都没有点击同意退货。中午电话联系了，我还强调了几次让他操作一下，到现在，还是没有点击同意。没有地址，无法退货。

已通知卖家处理，谢谢

园地值班客服：

已通知卖家处理，谢谢

还是没有点击同意退货。从6号拖到11号了。总不能一直拖着吧，总得有个时间节点，如果超时卖家拒退的话，请园地直接处理。

lvdao1983：

还是没有点击同意退货。从6号拖到11号了。总不能一直拖着吧，总得有个时间节点，如果超时卖家拒退的话，请园地直接处理。

您好，已经通知卖家两日内处理，两日内没有回复，直接退款给买家，谢谢！

园地值班客服：

您好，已经通知卖家两日内处理，两日内没有回复，直接退款给买家，谢谢！

管理员，请处理吧，已经7天了，还是没有同意退货。

lvdao1983：

管理员，请处理吧，已经7天了，还是没有同意退货。

你好 请问卖家已经收到退货了吗  如果没有这边电话联系一下卖家退货