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已提交相关部门处理,谢谢
发三枚钱币在线送评,记录显示5月7号上午10点58分在线受理。 5月7号下午16点30分左右致电说我钱币是不是有缺,当时也没想那么多,说的应该是有点吧,实际是有那么一点腐蚀,图上可以有看的出。并在挂掉电话后,发图给微信评级客服,让对比。园地评级客服没有回复。我以为不会有什么问题。没想到评级回来是这么个大新缺口,一直未这事在与园地沟通。 园地最终以16点30分哪个询问电话为理由,拒绝承担责任。
受理时间,致电时间,发图至微信客服时间
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瓷都小吴: 受理时间,致电时间,发图至微信客服时间
一、钱币邮寄给GQYD评级鉴定服务 1. 建议您采用正规的邮寄方式送评(顺丰或EMS),邮寄前建议拍照或采取视频录像打包发货确保权益,若有贵重物品,建议保价邮寄,并附上评级钱币清单。 您好,客服当天就联系您确定有缺,我们无法确认东西在您邮寄前是什么状态,请提供一下相关的证明我们才能做出相应处理。
你们评级受理时间是上午10点58分,致电我是下午16点27分,足已证明钱币到你们手上就没有这么大的缺陷。电话告知你们没有说新缺而且这么大,我没注意会是这个大缺,而且我当时已经发图给评级客服让核对。不要以电话确认这一点来推卸你们的失误。玩文字游戏有什么意义,在线送评上也没有传图界面。请园地直面对待事情真像。
上午11点之前收到就受理了,你们没有提出疑议,说明钱币没有问题。从你们受理到下午16点27分,这5个半小时,你们出了失误再来玩花样,找客户漏洞,以便推卸责任,一直以电话沟通说过有缺推卸责任,现在又要我提供打包邮寄视频来证明,试问有几位泉友会做到这一点?一直以为园地作为正规网站,不会有枝节发生,很信赖的送评。不要把客户对你们的信赖变成漏洞,玩文字游戏,拿流程说事,推卸责任。 真正按流程,7号11点之前就收货并受理了。钱币就没有大问题。
瓷都小吴: 上午11点之前收到就受理了,你们没有提出疑议,说明钱币没有问题。从你们受理到下午16点27分,这5个半小时,你们出了失误再来玩花样,找客户漏洞,以便推卸责任,一直以电话沟通说过有缺推卸责任,现在又要我提供打包邮寄视频来证明,试问有几位泉友会做到这一点?一直以为园地作为正规网站,不会有枝节发生,很信赖的送评。不要把客户对你们的信赖变成漏洞,玩文字游戏,拿流程说事,推卸责任。 真正按流程,7号11点之...
您好,包裹上午进行签收,会清点钱币和核对数量,数量不对,或明显的损坏,我们会第一时间联系客户确认。签收工作人员无法仔细查看每一枚钱币的瑕疵缺陷情况,这个属于鉴定流程。 钱币收评后,下午鉴定师拆开圆盒鉴定,发现有磕碰,客服第一时间和您联系。很抱歉,您后面给我们提供的这个图片,我们无法确定物品邮寄之前的实际状态是怎样。
请给个满意的答复。
瓷都小吴: 请给个满意的答复。
您好,缺陷之前已电话联系告知,如果是快递途中造成的损坏由快递公司赔付,但我们不清楚物品邮寄之前的状态,您也已自行确认物品存在缺陷,我们才进入评级流程。 由于您是评级客户,本着维护客户的诚信态度,我们对此事已给出处理方案,后续不合理的要求客服这边无法再向公司申请。抱歉,请谅解。