投诉   园地评级

瓷都小吴：
受理时间，致电时间，发图至微信客服时间

一、钱币邮寄给GQYD评级鉴定服务
1. 建议您采用正规的邮寄方式送评（顺丰或EMS），邮寄前建议拍照或采取视频录像打包发货确保权益，若有贵重物品，建议保价邮寄，并附上评级钱币清单。

您好，客服当天就联系您确定有缺，我们无法确认东西在您邮寄前是什么状态，请提供一下相关的证明我们才能做出相应处理。

瓷都小吴：
上午11点之前收到就受理了，你们没有提出疑议，说明钱币没有问题。从你们受理到下午16点27分，这5个半小时，你们出了失误再来玩花样，找客户漏洞，以便推卸责任，一直以电话沟通说过有缺推卸责任，现在又要我提供打包邮寄视频来证明，试问有几位泉友会做到这一点？一直以为园地作为正规网站，不会有枝节发生，很信赖的送评。不要把客户对你们的信赖变成漏洞，玩文字游戏，拿流程说事，推卸责任。
真正按流程，7号11点之...

您好，包裹上午进行签收，会清点钱币和核对数量，数量不对，或明显的损坏，我们会第一时间联系客户确认。签收工作人员无法仔细查看每一枚钱币的瑕疵缺陷情况，这个属于鉴定流程。

钱币收评后，下午鉴定师拆开圆盒鉴定，发现有磕碰，客服第一时间和您联系。很抱歉，您后面给我们提供的这个图片，我们无法确定物品邮寄之前的实际状态是怎样。

瓷都小吴：
请给个满意的答复。

您好，缺陷之前已电话联系告知，如果是快递途中造成的损坏由快递公司赔付，但我们不清楚物品邮寄之前的状态，您也已自行确认物品存在缺陷，我们才进入评级流程。
由于您是评级客户，本着维护客户的诚信态度，我们对此事已给出处理方案，后续不合理的要求客服这边无法再向公司申请。抱歉，请谅解。

瓷都小吴：
我有提什么不合理要求？
我要园地评级对我咸丰铁母损坏的正常理赔。

您好，本着诚信的售后态度给您处理，我们已经第一时间跟您电话确认，您自己确认的有缺陷，后续无法仅按您个人想法进行赔付，我们已经跟您核实后才进行评级的，钱币是评级后原样给您寄回的，抱歉。