投诉   园地评级

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已提交相关部门处理，谢谢

发三枚钱币在线送评，记录显示5月7号上午10点58分在线受理。
5月7号下午16点30分左右致电说我钱币是不是有缺，当时也没想那么多，说的应该是有点吧，实际是有那么一点腐蚀，图上可以有看的出。并在挂掉电话后，发图给微信评级客服，让对比。园地评级客服没有回复。我以为不会有什么问题。没想到评级回来是这么个大新缺口，一直未这事在与园地沟通。
园地最终以16点30分哪个询问电话为理由，拒绝承担责任。

受理时间，致电时间，发图至微信客服时间

瓷都小吴：
受理时间，致电时间，发图至微信客服时间

一、钱币邮寄给GQYD评级鉴定服务
1. 建议您采用正规的邮寄方式送评（顺丰或EMS），邮寄前建议拍照或采取视频录像打包发货确保权益，若有贵重物品，建议保价邮寄，并附上评级钱币清单。

您好，客服当天就联系您确定有缺，我们无法确认东西在您邮寄前是什么状态，请提供一下相关的证明我们才能做出相应处理。

你们评级受理时间是上午10点58分，致电我是下午16点27分，足已证明钱币到你们手上就没有这么大的缺陷。电话告知你们没有说新缺而且这么大，我没注意会是这个大缺，而且我当时已经发图给评级客服让核对。不要以电话确认这一点来推卸你们的失误。玩文字游戏有什么意义，在线送评上也没有传图界面。请园地直面对待事情真像。

上午11点之前收到就受理了，你们没有提出疑议，说明钱币没有问题。从你们受理到下午16点27分，这5个半小时，你们出了失误再来玩花样，找客户漏洞，以便推卸责任，一直以电话沟通说过有缺推卸责任，现在又要我提供打包邮寄视频来证明，试问有几位泉友会做到这一点？一直以为园地作为正规网站，不会有枝节发生，很信赖的送评。不要把客户对你们的信赖变成漏洞，玩文字游戏，拿流程说事，推卸责任。
真正按流程，7号11点之前就收货并受理了。钱币就没有大问题。

瓷都小吴：
上午11点之前收到就受理了，你们没有提出疑议，说明钱币没有问题。从你们受理到下午16点27分，这5个半小时，你们出了失误再来玩花样，找客户漏洞，以便推卸责任，一直以电话沟通说过有缺推卸责任，现在又要我提供打包邮寄视频来证明，试问有几位泉友会做到这一点？一直以为园地作为正规网站，不会有枝节发生，很信赖的送评。不要把客户对你们的信赖变成漏洞，玩文字游戏，拿流程说事，推卸责任。
真正按流程，7号11点之...

您好，包裹上午进行签收，会清点钱币和核对数量，数量不对，或明显的损坏，我们会第一时间联系客户确认。签收工作人员无法仔细查看每一枚钱币的瑕疵缺陷情况，这个属于鉴定流程。

钱币收评后，下午鉴定师拆开圆盒鉴定，发现有磕碰，客服第一时间和您联系。很抱歉，您后面给我们提供的这个图片，我们无法确定物品邮寄之前的实际状态是怎样。

请给个满意的答复。

瓷都小吴：
请给个满意的答复。

您好，缺陷之前已电话联系告知，如果是快递途中造成的损坏由快递公司赔付，但我们不清楚物品邮寄之前的状态，您也已自行确认物品存在缺陷，我们才进入评级流程。
由于您是评级客户，本着维护客户的诚信态度，我们对此事已给出处理方案，后续不合理的要求客服这边无法再向公司申请。抱歉，请谅解。