— (梁瑶) 非常感谢您的建议,操作系统已在筹备完善中,谢谢 (2016-05-19 15:23:47) —
因为热爱,所以对园地充满期待!以下为本人一点浅见,希望能为园地发展出一份小力。
第一,随着手机终端的普及应用,互联网格局发生了快速、剧烈的变局,园地应该成立自己的智囊团(可以由园地出色的工作人员及园友共同参与,买、卖、管理三方有着不同的需求),居高立远,精准甚至超前把握形势。
第二,新形势下要认准哪个才是自己真正的竞争对手,个人认为目前来看微拍堂以及微信交易才是园地应该更警惕的对象。传统的古玩交易网站若不及时应对,必将被其越甩越远。
第三,支付方式应及时更新,便利、快捷的支付方式无疑是竞争中的一把利剑,也代表着巨大的现金流,其重要性仅从腾讯与阿里的支付工具之争便可见一斑。园地币支付相对支付宝与微信支付显然较繁琐。然而独立的支付工具除了难以办理的审批手续之外更有着庞大的工程量与安全问题,若一时做不了自己的独立支付系统,不妨暂时引入支付宝及微信支付,但必须做长远计,以防他人扼我之咽喉。
第四,园地网站的自动化系统及整个交易流程需要重新优化处理。目前园地的很多事物必须要由管理员亲自处理(就连改个支付密码都要管理员重置,本人刚刚亲历),一来,增加了管理员工作负担,二来,严重影响了用户体验。这对于互联网企业来说是一个非常严重的问题。另外,交易流程没有时间限制,造成交易时间成本的增加,对于买卖双方都是一种煎熬。
第五,缺少即时通讯系统,中国人更喜欢即时的交流沟通而不是类邮件的站内信,出于对隐私及个人时间权利的保护,邮件系统往往更被欧美等国家用户所接受,但园地作为中国的古玩交易平台更应准确恰当地把握中国用户的使用习惯。掌握了即时聊天工具就掌握了用户量,更容易形成用户粘性。这也是阿里再怎么想击垮腾讯都难以做到的重要原因之一。巨大的用户基数与关系粘性如同戒不掉的烟瘾。得用户者得天下。
第六,恶意卖家的引流。园地上有很多卖家在园地上挂一些价格具有吸引力的物品甚至挖掘第一现场的图片,却极少登录园地,买家受到引诱但又苦于园地联系不上,只好电话或者添加恶意卖家微信,大量流量被此类卖家引流到微信及微拍堂(当然,之所以轻易被引流跟即时沟通工具的缺失、支付的繁琐、交易费用成本都有一定的关系),如恶意卖家通过微信、微拍等方式售假,往往伤害的是园地的信誉,买家尤其是新手买家会对园地失望,乃至远离园地。客户流失程度进一步加剧。所以,园地必须加大力度严厉打击此类卖家。本人前几天刚被 造福苍生 所骗,说好的包老、包真、上手不满意包退,最后变成了无赖。挂着挖掘现场的图片与视频,兜售的全是假货,就连瓷片都是假的!此乃现身说法,望广大泉友小心,望园地拿出决心,坚决处理此种败类。不要为了那点会员费而造成客户的大量流失!
第七,对于制假、售假的处理应当严厉、严格、有一套固定的处理程序与规则,网络交易缺乏诚信是致命的,这也是为什么微商远远比不过淘宝的重要原因。只有专业、诚信才是未来古玩交易的唯一出路。靠坑蒙拐骗为生的传统古玩行业在网络交易时代必将被洗牌、取代。同理,眼光放远,淘宝的打假也必定是势在必行。
祝园地越办越好!