销售终端则有旅游景区商店、酒店旅游贝壳工艺品商店、前店后厂、商业街或商场、贝壳工艺品专卖店、旅游定点商店、交通销售点、小摊点等等。旅游贝壳工艺品通过什幺渠道和终端来面向旅游者,对旅游者的购买行为是有影响的。例如,有些旅游者喜欢参与或参观旅游贝壳工艺品的生产,因此会喜欢生产者—旅游者的消费渠道,并选择前店后厂的消费终端。有些游客由于没有大量的时间购物,会选择方便的酒店贝壳工艺品商店或交通销售点来购买。
旅游地或旅游贝壳工艺品经营单位,通过向旅游者传递旅游贝壳工艺品的各种信息来说服或吸引其购买贝壳产品即为促销。旅游者来自异地,对旅游地的文化、特色很不熟悉,在购买贝壳工艺品时也会无所适从。旅游地或经营者通过宣传片、旅游手册、海报、人员讲解等方式传递足量的信息给旅游者,有助于增强旅游者的旅游体验,增加旅游者的购物信息,促使购物行为的发生。
沟通障碍、服务态度差、强买强卖等现象影响了旅游贝壳工艺品的发展,也严重影响了旅游地的形象,因此提高经营者的素质是迫在眉睫的。训练有素的经营者,不仅拥有旅游贝壳工艺品方面的专业知识,能为旅游者答疑解惑,将旅游地的文化信息传达出去,而且有着良好的服务态度和服务意识,在销售贝壳工艺品的同时也为旅游目的地树立了良好的形象,增强了游客的满意度和旅游地的美誉度,并加深了旅游者和旅游地的联系。
旅游贝壳工艺品商店的格调、装饰、布局、贝壳工艺品陈列方式等可以唤起旅游者审美的需求,也可以引导旅游者的购物行为。例如,泉州博物馆贝壳工艺品商店在商店的正中位置陈列着价格较低的普通旅游贝壳工艺品,目的在于吸引旅游者观看、逗留,营造浓浓的购物氛围。附加服务设施如贝壳工艺品商店里的休息凳或是品茶雅座,能够使旅游者互相等待并休息,延长旅游者的购物时间。
游客对旅游活动的参与性和体验性要求越来越高。旅游企业在销售贝壳工艺品的过程中,针对参与性的活动对旅游者提供耐心的专业的指导
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