因为一个小小的字母,就差点失去一个重要的客户。很多职场新人 很容易犯和小刘一样的错误,觉得事情很容易,没必要那么认真,随便让我更舒服、更满意。并且问他,自己平时喝茶习惯是用左手还是右手?
“右手”,他肯定地回答。
这时老板又说了,既然知道我用右手,那你为什么要把茶杯放在左 边?喝茶的时候得起身才能拿到杯子,如果不注意还会洒在文件上。这 下他有点愣住了。
老板走了出去,把杯子里的水倒掉,让他再给自己倒一杯水。他打 开放茶叶的抽屉,里面光绿茶就有好几种,还有花茶、红茶,而他根本 不知道老板喜欢喝哪一种,于是不得不问老板。老板对他说:“你跟我 也不是一天两天了,平时就应该注意观察。”
除了茶叶,还有别的问题,茶叶该放多少,老板是喜欢浓一点还是 淡一点,这些他也不知道。好不容易把茶给沏好了,但老板还是不满 意,继续指出问题:“你应该把茶杯手把靠着我,这样我正好抓着,不 用再转茶杯……”
不仅如此,老板还告诉他,茶不能倒太满,否则温度不能很快降下 去,客人没法马上喝,这样就算倒了茶,也没有意义。
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