保安队长接到报告后，立即调遣人员支援，迅速赶赴现场参加抢救，并报告保安部经理；
a、调遣指挥门岗保安员维护现场，疏散人员抢救中毒人员；
b、调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡；
c、亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告保安部经理。
3、保安部经理将情况通报有关部门及总经理；
a、若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告；
b、将中毒情况通报给医院，请示求援；
c、通知中毒者家属进行对外协调工作。
四、交通意外事故
1、保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：
a、应立即用通讯设备报告保安队长发生交通意外事故现场的具体位置；
b、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；
c、对重大的交通意外事故须请示保安队长进行支援。
2、保安队长接到报告后立即报告保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救；
a、调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；
b、送重伤者到医院抢救；
c、报交警大队事故组（电话120）：
——事故发生的时间及地点；
——事故造成的伤亡及损失情况；
——已送抢救情况。
3、保安部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。
五、台风、火灾等自然灾害事故
1、当保安员遇到台风、火灾等灾害事故时：
a、通知或协助业主/住户做好防风措施，加强巡视所有可移动物品要视实情加以固定或撤离，协助消防队对火灾的救援灭火工作；
b、防止在台风、火灾等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生。
2、保安队长接报后立即调遣、指挥所有当班保安员支援其他部门处理各种灾害事件，并及时报告保安部经理。
3、保安部经理接报后立即作出统一指挥：
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