都可以找任何一个部门的‘马上就办’，或者拨打‘马上就办一线通’、在网络平台留言。不管是问问题、提建议，还是举报问题、发牢骚，都能很快办理；即使不能马上办理或无法办理，也能及时知晓办结时限或无法办理的原因。” 曲阜市民王庆利告诉记者，在他看来，政府部门时时刻刻就在身边。“现在曲阜百姓遇到急事难事、大事小事，都会首先想到* *‘马上就办’。” 有规则、有行动、有监督的“马上就办” 一套工作体系能够高效运转，离不开完备的体制机制。 曲阜市委书记李长胜介绍说，“马上就办”不是马上就办完，而是马上启动办事程序。根据曲阜市“马上就办”工作办法，一般问题应于3日内办结，最迟不超过7个工作日；不能马上办结的事项，要拿出解决办法、给出办结时限。 据了解，曲阜市各部门的“马上就办办公室”现已达到101个，组成人员都是各部门现有工作人员，未增加编制和经费。这些“马上就办办公室”实行首接负责的办理机制，对于本单位职责范围内的承办事项，立即启动办理程序；职责范围外或涉及多个部门的问题，则应协调督促其他部门的“马上就办办公室”办理相关事项或牵头解决有关问题。 这样一来，就打破了部门之间行政上下级、管理被管理、条块分割、行业闭锁等体制问题，很好地解决了各部门各自为战、互不配合、推诿扯皮等弊病。此外，曲阜市还成立了“马上就办一* *线通”服务热线，对接101个“马上就办办公室”；在各街镇和重要民生部门配备“马上就办直通车”，随时随地接收群众咨询和求助。 “‘马上就办办公室’‘马上就办一线通’‘马上就办直通车’三大载体相互衔接，
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