第一次碰到这种情况，买家说收到包裹空的，不知道该怎么办了，问问有经验的泉友。

扯得赢赔得多 扯不赢 。。。

不管什么快递都会称重，你投诉查查包裹重量就知道问题出现在哪个环节。这年月快递也不安全，我还领教过邮政的包裹和ems快递会偷东西。

发货到对方手里没有丢过，中途丢失过2次（就是件已经找不到了），都没有保价，第一次在本地申通的帮组下按照最高标准陪了1000（一定要有人协助，这点很重要，因为是到发货途中丢失的，本地申通没有责任，所以搞好关系他们还是乐于为你证明的），第二次赔了300（这次货物价值600的，但是包装问题，用文件袋装钱币的他们规定说不允许装东西，最后只能认倒霉少损失点，所以现在如果发铜钱之类的坚决不用文件袋）

gqydadamcn：
前天中午发货，本来我是要发顺风加保险的（顺风的保险便宜），买家要求一定要申通，因为以前印象中申通保险很高，所以没保价。今天买家电话说，包裹空的。问问大家这种情况下，应该怎么办？快件没掉，里面却空的，申通应该会怎么赔付？可能全额赔付吗？有经验的泉友支支招。

顺丰 1000元的赔偿额 只需呀保费2元。

个人前几年发快递都用EMS都保价，100的保价200，也就1%，2元而已。当然从不会有纠纷！每次交易5%的利润应该有（即使赔钱，也不在乎再多赔1%）。这几年没做了。但能保价必须保价！绝不会有啥纠纷。

事情解决了，查了申通柜台的监控录像，收件人员根本没把我包在报纸里的铜钱放进文件袋里。录像里显示，我那个价值500多的雍正，在我离开后，静静而又孤单的躺在柜台上起码10分钟，最后还是这个收件人员随手拿起丢尽了垃圾桶，被处理了。镇上申通老板想我讨饶，最后因为要带小孩子放学没时间跟他磨了，接受他赔了400，并以后国内普通地方发货给我优惠都算10元/件（正常情况下，我们这除了发江浙沪10元，其他地区都15元，边远地方除外）。事情就这样子，谢谢各位关注。所以，以后发货默认申通，贵重的发顺风保险。
再次谢谢大家。。

另对买家：江西人，说声抱歉

所以 发货前称好重量 拍照留图很重要

申通坚决不用。发到齐齐哈尔被内部人撕开包装，东西偷走，没赔偿我一分钱。垃圾快递。挂号发了都万无一失。