前几天收一份顺丰件,派件员给派丢了,打电话给顺丰投诉,发件方没保价,一台手机,1500元。
过了两天,派件员跟我联系,说找不回来了,问我怎么赔偿,我就说里面是一台手机价值1500元,就赔我1500就行了。
又过两天,派件员主动上门赔了我钱,同时我也撤销了投诉。跟派件员聊了几句,原来这钱是他自己出的,因为如果丢件的话他是要被炒鱿鱼的,所以只能自己私下出钱赔,然后让我撤销投诉。
每年我收发顺丰件应该超过200个,这还是第一次丢件,整个处理流程我很满意。
与此同时,同事丢了一个韵达的件,投诉2周,连快递员的电话都没接到。
所以贵有贵的好处,顺丰是标准化管理的企业,没有其他民营快递那种山寨作风,以后我还是只用顺丰。