2004年,第一次在网上看到钱币论坛,就开始一点点的在网络上购买钱币,到现在已经十年了。经历了几十次上百次的退货,也收藏了不少自己中意的藏品,交了很多全国各地的藏家朋友。对于网购到的钱币上手后有缺陷,我是这么处理的:
1、直接电话联系卖家,语气要谦和,将存在的缺陷诉说清楚。
2、遇到脾气不好的卖家,要学会缓和气氛,如何交流是关键。
3、主动提出承担退回的邮寄费用。
4、退回钱币包装一定要结实,尽量选择可靠的快递公司,以免在退回途中发生意外。(我一般选择顺丰或EMS)
5、如果遇到非常难沟通或者拒绝退货的卖家,还是以电话沟通为主,动之以情,晓之以理。这时候可以提出来承担双方往来的汇费、邮费,甚至给对方一定的经济补偿。
6、总之,还是以谈为主,要注意自己的用词以及态度,忌讳立马发帖抨击、投诉。
可能有些泉友会认为我的做法太过软弱,会纵容某些不良卖家。我是这么想的,如果在实体市场买钱币,一手交钱一手交货,回头不满意人家给你退吗?
网络交易有两个优点:1、是能看到全国各地的藏品。2、不满意收到货三天内可以退货。
所以说收到钱币不满意,损失点汇费、邮费,个人认为也能接受的,就当看货费了。要把有限的精力、时间投入到收藏的海洋中去,才会有斩获;为了几十元费用争个面红耳赤的,确实没这个必要,各让一步海阔天空~~~
仅代表个人观点,谢谢~~~