遇到这样的问题---请大家提个建议

53楼 发表于: 2013-06-22 08:33:30
这是我个卖货经历，买家收货时知道里面东西碎了，我当时电话打不通，于是买家就擅自收货了。现在货物在快递公司报了个问题邮件。
当晚我回家后上网首先就是处理此事，下面复制内容，不多说了。

回 委伟阁 的帖子
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委伟阁:老板你好，这个同治粉彩盘你怎么没有邮寄过来，再你的包装出了问题，碎了4个，你不能9个一起包装，应该每个瓷器都要垫好软垫，再要在快递单上注明瓷器易碎品，你没有写。怎么办？ (2013-06-22 08:33)

盘子碎的问题，有照片吗，传给我看下，同治盘子的事情请仔细看下包装里面，包装时候一起包装进去的。

委伟阁:老板你好，我没有相机，也不懂发图，要不直接看qq视频。我是8:28拿的快递，圆通快递的人说东西碎了，只要是瓷器包装没有分开用软垫包装，再者你没有写明易碎品，圆通快递的人说责任在卖家,你的电话又联系不上，我想碎瓷器邮寄回给你，你也是扔掉没有用，浪费快递费，圆通快递的说 .. (2013-06-22 23:20)

哦，刚才接到电话，说是对方拒收，但是外包装是完好的，我已经和快递说明情况，等待人家回复。
你收到好时候外包装是完好的吗？如果完好，你怎么说少了一个最贵的盘子呢？你给我短消息里都说了少了，我装的时候是检查好几遍，盘子中间都加了软垫的，包装我这里没问题，关键问题里面把最值钱的少了，这个我不知道问题出到哪了。

里面有日期请大家看下

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你拒收，你怎么能qq用视频给我看 ,说明东西在你手中，你开包了，你们那边圆通说是没拆包装，听到有响声就拒收的，
自相矛盾，请仔细考虑问题，我发这么多东西了，都没少过货。
碎的问题和你无关，我和圆通沟通下就没事。

回 始泉 的帖子
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始泉:哦，刚才接到电话，说是对方拒收，但是外包装是完好的，我已经和快递说明情况，等待人家回复。
你收到好时候外包装是完好的吗？如果完好，你怎么说少了一个最贵的盘子呢？你给我短消息里都说了少了，我装的时候是检查好几遍，盘子中间都加了软垫的，包装我这里没问题，关键问题里 .. (2013-06-23 10:32)

碎片一大堆，有没有少鬼晓得。

关键问题出来了，开始说少了一个全品同治粉彩盘子，盘子是细路四节花卉的，色彩很鲜艳。现在成了“”碎片一大堆，有没有少鬼晓得。

始泉:你拒收，你怎么能qq用视频给我看 ,说明东西在你手中，你开包了，你们那边圆通说是没拆包装，听到有响声就拒收的，
自相矛盾，请仔细考虑问题，我发这么多东西了，都没少过货。
碎的问题和你无关，我和圆通沟通下就没事。 (2013-06-23 10:36)

是的，这些碎东西是在我手上。因为圆通快递的人说，碎东西邮寄回给你，也是没意义，都是扔掉，浪费快递费。一开始我是拒绝接受，快递的人说了以后，我签收了。

这是当地快递的诱导手法，东西送到手里，人家的提成就收到了。

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委伟阁:我是体贴老朋友，你的电话联系不上，所以签收了。因为当面拆包的时候，快递的人说，责任不在快递。理由一：你没有一个一个分开用软垫包装，而是大小10个捆在一起，所以容易碎；理由二：你没有在快递单上写明瓷器容易碎，要求小心轻放。所以责任在你。我跟你协商，你叫我找快递， .. (2013-06-25 19:44)

和气生财，实话实说，我们协商解决。