上上个星期天发了一个小银毫到福建,结果东西从常州到江阴中转部就包装破损里面的东西没了,现在申通答复我说我违规用文件袋装物品,按照规定申通那种文件袋只能寄文件,给我赔付的可能性很小。按照本地申通人员拿到的退回破损件分析十有八九是中转部输送带过程中损坏导致的。
虽然园地也有很多人抵制申通,但是我还是乐于用申通的,本人去年这时候也出现过发浙江义乌一个件遗失过,去年处理我很满意,在没有保价的情况下给我赔付了800元!本地申通的人跟我讲:去年赔付容易,因为东西丢了谁也不知道到哪去了,他们内部规定就是丢失件500-1000的赔偿,当时按照最高标准帮我申请的。但是今年的情况很棘手,他们内部都有照片等记录,说即使索赔最多给个破损费好像只有100元左右!
请教一下园地的朋友有没有遇到类似情况,就是外包装还在中间的东西没了,还没有到达目的地,最终怎么解决的?谢谢了!