信誉是商业交往的基石,良好的信誉是在多年的精心呵护下,一点一滴培养起来的,是最重要的无形资产,这就是为什么会有人会拿命来维护自己的的信誉.同时信誉也是最脆弱的,一旦损坏,破坏是巨大的(有时是对整个行业造成摧毁性的打击,远的不说,近的如三鹿毒奶粉、冠生园的陈皮馅),这也就是俗语说“一个老鼠屎,坏了一锅汤"。信誉一旦损坏,也是很难很难重新建立的,如果要恢复起来也是需要长期努力及大量的资金有时甚至无法挽回,事情都是过去几年,可是无论冠生园怎么做广告,消费者就是不买帐。为什么?很简单,因为他已经失去了信誉。三鹿也是一样,现在市场上固然是见不到他们的奶粉了,这件事情过去以后恐怕也不会再见到了。老百姓心里的创伤是不那么容易恢复的。
孔子曰:人而无信,不知其可也。一个人如果不讲信用,真不知道他怎么处世。小到个人,大到企业,自毁名誉无异于自杀。不重视信誉的价值,你就将毫无价值。创业容易守业难,有些人不明智做法就是一夜之间毁了自己辛苦创立的牌子及信誉。
信誉这种东西,千万不要等失去时才体会到它的价值,因为那时候它已经没有价值了。