关于天山剑客与浪得虚名纠纷的处理

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10月12日，买家天山剑客安支购买卖家浪得虚名铜镜4枚，其中一面大镜、三面小镜，以10000元成交，邮政寄出。买家收货后发现大镜子有未标明的粘补痕迹且已碎裂，随后联系退货。在退货途中，由于买家多次要求退款，安支工作人员判断失误，在未考证卖家是否收回退货的情况下，将款汇给了买家，造成协调事宜无法跟进。且退回货物本身存在缺少部件的争议，双方各执一说，无法合议。经过工作人员多次协调，买家天山剑客在事件发生近两个月后提供快递方给出的证明。只有个人签名及邮戳，无任何相关单位加盖的公章，文件真实程度有待考证。

遂作出处理如下：

卖家浪得虚名隐瞒缺陷、包装不妥当，快件在运输途中破损的可能性大，存在重要过失，应承担70%的相应责任。
买家提供的相关资料不明确，无法说明破损成因，承担30%的责任。

如果一星期内，买家天山剑客对于处理结果还是不兑现，园地将依照规章，公布其个人信息并终止其交流权限。由于工作人员也有失误，30%的赔偿将由园地负责从当事人工资中扣除。

对事不对人：按照谁主张谁举证原则，应该让卖家提供退货不全的证据才合理。

希望双方能配合园地尽快妥善处理好此事，给大家一个满意的答复，当事管理员的工资建议不要扣了，小姑娘能挑起园地的重担不容易，有良知的泉友不忍心看到这一幕。

嘿嘿嘿！整个事件高潮一波接着一波啊！

引用第2楼敬古斋于2012-01-13 19:03发表的  :
希望双方能配合园地尽快妥善处理好此事，给大家一个满意的答复，当事管理员的工资建议不要扣了，小姑娘能挑起园地的重担不容易，有良知的泉友不忍心看到这一幕。

园地工作人员，尤其是小姑娘，工作不容易，就别扣工资了

引用第4楼日正中天1于2012-01-13 19:21发表的  :

园地工作人员，尤其是小姑娘，工作不容易，就别扣工资了

我去过园地，她们都不容易；工作人员就不要连带惩罚了，快过年了，不容易！如果确实想表示，就把制度做得细致一点，预防类似事情再发生。

社会复杂了，诺言是靠不住的，还是各自提交证据吧，实在不行，就闹到公安局吧.

要罚的也不应该是员工 什么事都得领导负责 领导自罚30%更能震撼员工  也更能提高园地信誉 让员工更加认真负责心服与领导层领导 各位泉友也更能信任园地 更好的放心交易 个人意见哈

不能扣克小姑娘工资！

小姑娘不容易.别扣工资