安支客服：
您好，已再次收到您的反馈。关于您此次订单的问题，根据平台规章
https://bbs.chcoin.com/ann?id=1#1 第４点发布要求 （1）会员可在对应区发布古今钱币（不包括流通人民币），杂件、工艺品等，特殊商品如烟、酒等，需要有相关证书上报后才可发布。交流者发布的出售品，必须要保证信息的真实性和瑕疵情况，如有任何问题由卖家承担全部责任。本公司只提供交易平台，不对卖方发布的真实性和瑕疵等问题提供任何担保和责任。 卖家发布大量拍品需要投入相应的时间和精力，买方全部拍下却不履行交易，亦是对卖家劳动成果的不尊重。平台运营有相应的规章制度请用户遵守平台的规章制度，此单鉴于双方取消交易达成一致意见，可予以取消。之后订单交易请用户按平台规章交易交流，平台提供的权益最终解释权归平台。 关于您提到的向监管部门投诉举报及采取法律途径的权利，我们充分尊重。同时，我们始终致力于在平台框架内，依据事实和规则，公平、公正地处理每一笔交易纠纷，以维护各方合法权益。
针对你方本次回复，我再次郑重、明确地申明我的立场与诉求，所有内容均有明确法律依据，请你方严肃对待，不得再以格式条款敷衍推诿：
一、关于本次订单的取消，我不存在任何违约行为，你方无权对我作出任何处罚
本次订单我与卖家已就取消交易达成完全一致，不存在任何争议。我提出取消交易的核心原因，是卖家未按你方平台规则要求，完整、如实披露商品的瑕疵情况与真实信息，违反了交易的诚实信用原则，我有权在交易完成前终止交易，不存在所谓“不尊重卖家劳动成果”的情形，更无任何违约行为。你方平台无权以“拍下未履约”为由，对我作出任何形式的处罚。
二、你方援引的平台免责条款，属于无效格式条款，对我不具备法律约束力
你方声称“仅提供交易平台，不对卖家发布的商品真实性、瑕疵问题承担任何担保与责任”，该内容属于典型的格式条款，严重违反国家法律规定：
1. 根据《中华人民共和国电子商务法》第二十七条、第三十八条，你方作为电子商务平台经营者，负有核验平台内卖家资质、审核商品信息真实性的法定义务，对平台内侵害消费者合法权益的行为，需依法承担连带责任；
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、声明等方式，作出减轻或免除自身法定责任、排除消费者合法权利的规定，含有此类内容的格式条款一律无效。
你方无权以自行制定的平台规章，免除自身的法定责任，该免责声明对我不产生任何法律效力。
三、我的核心诉求，你方必须限期落实
我再次明确我的核心诉求：立即、全部撤销针对本次订单对我作出的所有处罚措施（包括但不限于扣除保证金、限制账号交易权限、记入违约/失信记录、封禁账号等），彻底消除本次订单对我账号造成的所有不良影响。请你方在收到本回复后的24小时内，完成上述操作，并向我作出明确的书面反馈。
四、我保留全部法律权利，将采取一切必要措施维护自身合法权益
我再次重申，我完全享有向市场监督管理部门、12315投诉举报平台、网信管理部门投诉举报，以及向人民法院提起民事诉讼的全部法定权利。若你方未按我的要求妥善处理本次事件，我将立即启动上述法律程序，追究你方的全部法律责任，由此产生的所有损失（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费、维权成本等），均由你方全部承担。
请你方正视自身的法定义务与消费者的合法权利，不要再以无效的格式条款推诿责任，尽快给出合规、明确的处理结果。
