卖方在买方付款后无故不发货的，买方可以投诉，情节属实将视交易情节给予差评、红字、取消交易资格等不同等级惩罚。卖方未说明拍卖标的的瑕疵和真伪，给买受人造成损害的，买受人有权向卖方要求赔偿。本公司只提供交易平台，不对卖方发布的真实性和瑕疵等问题提供任何担保和责任。
７.售后
因为本公司网站交易商品的特殊性，卖家在发货7天（含）内（以快递单号时间为准），买家可以申请退货。在收到拍品7天（含）退货期限内未提出退货，且交易完成表示认可此拍品的品质/真伪及缺陷，根据国家相关《拍卖法》平台不再承担真伪和瑕疵责任。退货申请一律不再受理。如果7天内未收到交易品或有其他原因，可申请3天的延迟收货。
以下情况可办理无条件退货：
交易品与图片严重不符的；有未描述缺陷的（不包含本规章第四条第四点所述的自然流通情况）；批量拍品缺陷比例描述不一致或包浆不符的；经过园地在线鉴定为伪品的（在线鉴定结果仅供参考，卖家可以申请园地评级作为最终复审结果）；园地评级为伪品的；卖家未描述有缺陷，但园地评级显示交易品有缺陷代码的。
系统默认发货后7天确认收货。确认收货后，表示买家对本交易的成交已经认可，系统将自动放款给卖家，交易完成。如在确认收货前买家未收到交易品或认为交易有问题需解决，可以点击3天的延迟收货，或向管理员申诉进入纠纷处理状态。
具体情况如下：
社区、园地商城：
办理无条件退货的，买家必须保持交易品原样，不得擅自处理。买家擅自处理交易品，造成交易品明显变化的，将视情况处理。买卖双方承担各自邮费。
无故弃拍不付款的，给买家进行差评和红字，多次放弃将取消交易资格。
交易标注售出不退的，卖家必须详细说明理由，并请泉友谨慎参拍，不得随意退货。售出不退标注由管理员判定是否合理。如果买家认为符合无条件退货原则的，交由管理员协商处理。
官方专场：
官方专场标注售出不退的，不予退货。
办理无条件退货的，买家承担来回邮费。必须保持交易品原样，不得擅自处理。买家擅自处理拍品的造成拍品明显变化的，一律不办理退货。
无故弃拍不付款的，需补交成交金额20%弃拍手续费（最低30元）。
（官方专场交易规则详情见《古泉园地官方拍卖交流规章》）
个人专场、会员拍卖：
除了符合以上无条件退货的，个人专场和会员拍卖允许买家在拍品确认收货前，上手不满意即可退货，买卖双方承担各自邮费。
办理无条件退货的，买家付成交金额1%的安支费（最低5元/项），买卖双方承担各自邮费。
办理无条件退货的，必须保持交易品原样，不得擅自处理。买家擅自处理交易品，造成交易品明显变化的，将视情况处理。
个人专场拍卖无故弃拍不兑现的，需补交成交金额15%弃拍手续费。
会员拍卖无故弃拍不兑现的，需补交成交金额5%弃拍手续费。
交易标注售出不退的，卖家必须详细说明理由，并请泉友谨慎参拍，不得随意退货。售出不退标注由管理员判定是否合理。如果买家认为符合有理由退货原则坚持退货的，交由管理员协商处理。
