鱼钩东

董永磊： 按平台规章制度吧。这样彼此都好。你这订单我看都一个多月了。

你的商品标注的清代，评级公司鉴定为赝品，你还不想全额退款

您好，订单已完成评级不入盒，客服建议卖家办理退货，无法强制卖家办理退货，多次与卖家沟通，卖家拒绝退货，表示订单已完成，已确认收货，无法办理退货。以后收到拍品可及时查看，确认无误再确认收货，有疑问及时联系客服或者卖家处理，谢谢

安支客服： 您好，订单已完成评级不入盒，客服建议卖家办理退货，无法强制卖家办理退货，多次与卖家沟通，卖家拒绝退货，表示订单已完成，已确认收货，无法办理退货。以后收到拍品可及时查看，确认无误再确认收货，有疑问及时联系客服或者卖家处理，谢谢

确定这是你们的处理方案？如果是的话我近期会找消协和市场监管部门投诉问问，是不是也是这样处理

您好，非常理解您现在的心情。该订单您已经确认收货，订单款项已经不在平台，在这种情况下，平台客服无法直接强制卖家进行操作。我们已将您的退货诉求和评级报告作为依据，多次与卖家沟通并建议他为您办理退货，但很遗憾，卖家目前仍然拒绝了我们的建议。今后在收到拍品时，请务必先仔细查验，确认无误后再点击确认收货。如果在查验过程中有任何疑问，请第一时间联系卖家或客服，我们会尽力协助您解决。感谢您的理解~