请处理订单号:3597454

CHEN夏寒：

管理员，对这种不按售卖帖的图片发货行为，请按园地制度处理。(欺诈)你注意点用词，不满意就定单上申请退货

退款金额:2355元(货款2300元，退回快递费15元，保价费20元。寄过来我代垫保价费20元。)

钱在网站，你没退货谁给你退款，直接在定单上申请退货

老宝收藏：

您好，刚刚与买家沟通，买家表示您未按图发货，拍品更换也未与买家沟通，现在买家要办理退货要求您承担运费及保价费，35元，您发快递时有保价20元是买家承担的也需要您支付这个款项，故一起是55元，如果以后有拍品需要更换可提前与买家沟通，谢谢

安支客服：

运费仅仅20元，没有保价，卖家欺骗，运费19元加1元保价，合20元，退货可运费到付，买家签收时没有视频没有拍照，我只是说可能有一二个不一样，没证据证明货不对，应各自承担运费

管理员:退款金额:2320元(货款2300元，到付快递费20元，退回快递费和保价费到付)。麻烦通知售卖方跟帖确认。

买家签收时没有证明视频图片，各自承担运费，退货运费到付，我签收时会录视频，没问题定单放款

老宝收藏：

您好，查看站内信您更换拍品未提前与买家沟通，买家收到后发现拍品有不同站内信联系您您才告知，您拍卖需要与图一致，现买家收到拍品不满意提出诉求，要求您承担来回运费办理退货，退给买家20元运费，买家到付寄出。以后发货前拍品有问题可先与买家沟通后再进行发货，谢谢

CHEN夏寒：

您好，请在订单中申请退货，卖家同意提供退货地址，收到退货后会录开箱视频，确认无误会退运费20元给您，谢谢