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    订单疑问

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    楼主 发表于2025-09-12 10:42:37
    只看该作者

    请看图
    泉友说，他付了钱，安支的。
    但我地方，这笔订单已关闭。
    请查询一下，这是什么原因，多谢。


    1757644956628.xfile.jpg
    1757644956638.xfile.jpg
    2023-07-22 转正
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    1楼 发表于2025-09-12 11:09:25
    只看该作者

    您好，为保障泉友的资金安全，订单拍品暂存时间不可过长，长时间未发货的订单会进行退款处理，查询此订单长时间未发货故取消订单办理退款，如您还要此拍品，可与卖家联系协商走人工安支，谢谢
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    2楼 发表于2025-09-12 11:21:28
    只看该作者
    园地值班客服： 您好，为保障泉友的资金安全，订单拍品暂存时间不可过长，长时间未发货的订单会进行退款处理，查询此订单长时间未发货故取消订单办理退款，如您还要此拍品，可与卖家联系协商走人工安支，谢谢

    我是卖家，那钱已经退到买家账户里面，对吗？
    2023-07-22 转正
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    3楼 发表于2025-09-12 11:27:05
    只看该作者

    您好，订单已取消，款项会退回买家账户，谢谢
    — 此帖于 2025-09-12 11:28:41 被 园地值班客服 编辑过 —
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    4楼 发表于2025-09-12 12:02:31
    只看该作者

    那能查到具体什么时间取消订单，什么时间退款的吗？毕竟买卖双方都不知情，而且也没有收到消息
    2023-07-22 转正
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    5楼 发表于2025-09-12 14:44:09
    只看该作者

    您好，取消订单时间为：2025-07-14 14:34 ，2025-07-14 14:35 解冻回了买家的园地币账户，2025-09-08 买家和其他金额一起提现了，买家后台可以看到退款解冻，谢谢
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    6楼 发表于2025-09-12 15:22:02
    只看该作者
    园地值班客服： 您好，取消订单时间为：2025-07-14 14:34 ，2025-07-14 14:35 解冻回了买家的园地币账户，2025-09-08 买家和其他金额一起提现了，买家后台可以看到退款解冻，谢谢

    好的好的，谢谢了
    2023-07-22 转正
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