划痕是谁造成的？

泉友们都在晒自己满意的钱币，而我却要占用一下公共资源，先说抱歉。
事情经过是这样的。
2月25日我在某个人专场拍中一枚"同治通宝宝福局"钱币，随即付款。想着收藏这枚钱币，以便更好保护钱币，所以联系园地转线上送评，同时站内信向卖家报备。

3月7日订单显示园地评级部收到该钱币。
3月12日订单显示评级完毕，随即支付评级费用。当日下午园地顺丰发出，当天晚上发现评级官网图片与拍卖图片不一致，即钱币"治"字下方多了一个很明显的新划痕，随即把问题反馈给评级工作人员。

3月13日（今天），园地工作人员在极其不负责任、未核查的前提下，给出的结论是:钱币图片一致，只是拍摄角度不同。
随后我把前一天（12日）晚上与卖家沟通截图发给评级工作人员后（卖家说给园地发货没有"新划痕"），工作人员才连连道歉，并才开始核查。
下午评级工作人员发了一张收评图片，说卖家发给评级部时就有划痕，并说可以“退货退款”，评级等费用自理。
再次联系卖家，卖家答复是“可以退货退款，但只支付退回去的快递费”。

1.我该怎么办？泉友们有过类似问题吗？
2.我“以案释法”，拍中钱币线上转送评级，只要钱币不一致，无论钱币真伪、瑕疵、做手脚，后续费用均由卖家承担，泉友们切记切记。
3.该评级工作人员这样敷衍了事的工作方式，其实干投诉岗位更适合。
4.划痕啊划痕。

1.我该怎么办？泉友们有过类似问题吗？划痕到底是谁造成的？
2.我“以案释法”，拍中钱币线上转送评级，只要“钱币不一致”，即无论钱币“为伪品、瑕疵、做手脚等”符合退货要求的，后续费用均由买家承担，泉友们切记切记。（见园地安支规章，第2条第5款：https://bbs.chcoin.com/show-14415336.html）
3.该评级工作人员这样敷衍了事的工作方式，其实干投诉岗位更适合。

您好，邮寄前或者运输过程中产生的问题我们无法担保，是否为您提交退货处理？
具体签收时钱币图片如下：

园地官方评级： 您好，邮寄前或者运输过程中产生的问题我们无法担保，是否为您提交退货处理？
具体签收时钱币图片如下：
 

你发的这个图片是：卖家顺丰快递发给你们古泉园地的，和我有什么关系？那是你们平台和卖家之间的问题。

补充园地站内与卖家信息交流。

园地官方评级： 您好，邮寄前或者运输过程中产生的问题我们无法担保，是否为您提交退货处理？
具体签收时钱币图片如下：
 

这个照片是卖家发货时，拍给你们的吗？

您好，已提交评级部工作人员周一处理，谢谢。

安支客服： 您好，已提交评级部工作人员周一处理，谢谢。

好的，谢谢。

园地官方评级：
您好，邮寄前或者运输过程中产生的问题我们无法担保，是否为您提交退货处理？
具体签收时钱币图片如下：
 

你们这张接收卖家快递的图片，什么时候拍的？拍下这张图片的目的，是给卖家发过去，确认收到快递的吧？那有给卖家确认的记录吗？我很怀疑你这张图片是后拍的。

园地官方评级： 您好，邮寄前或者运输过程中产生的问题我们无法担保，是否为您提交退货处理？
具体签收时钱币图片如下：
 

我很怀疑你这张图片是后拍。
理由是：我3月14日收到钱币了。园地的开放盒子，上下都有打开的口。
但我看到下方的口有划痕（很明显），说明你们园地某人，不会正确打开该盒子，在打开盒子时，用工具翘了，不小心划了钱币。
新的盒子怎么会有划痕？