管理请进

您好，卖家致电告知第一次发布拍卖不熟练，导致未按卖家预期的设置拍卖贴，卖家电话表明自己未成功设置拍卖贴，订单无法发货。因是卖家违规无法发货，已联系卖家按规章补交在线拍卖订单弃拍5%的手续费。已对卖家进行警告拍卖有疑问可及时联系客服并告知拍卖贴设置方法，感谢您对园地的支持和理解。

拍卖一旦结拍，卖家的买卖究竟是跟园地达成的还是跟买家达成的？

您好，园地作为第三方平台，为买卖双方的交易提供交易通道和资金保障等服务。客服联系卖家表明拍卖发布失误，订单不会发货；因卖家违规，故卖家按平台拍卖规章支付5%的违约金关闭订单；在线拍卖的拍品是卖家个人进行发货，拍品不在园地，所以平台无法进行发货，已对卖家进行警告拍卖有疑问可及时联系客服并告知拍卖贴设置方法。此次给您带来不好的购物体验，十分抱歉，已向管理员申请补偿您1%的手续费，感谢您对园地的支持和理解。

既然平台作为第三方平台，有什么权限在没有通知合同双方，也在双方未达成协议的情况下，擅自取消订单呢？

您觉得就是补偿的事情吗？

您好，非常抱歉 ，给您带来不好的购物体验。此订单因卖家联系表明拍卖贴发布失误，拍品无法进行发货，由于该卖家违规不发货的情况，平台已按规章对卖家进行惩罚并警告。客服知道您作为买家参与竞拍是需要付出时间与精力的，这边也是想尽量补偿您的损失。但此订单拍品不在园地，所以平台无法进行发货，故向管理员申请补偿您1%的手续费， 感谢您对园地的理解与支持

这一年之内，出现过多少次这种情况了，拍低了就是各种借口，每次我都是表示理解，同意取消，不信您可以看看我的成交记录里有多少次了？但这次为什么园地连联系都不联系我？擅自取消订单？您还觉得作为平台一点责任都没有吗？你们有权利在没有取的双方的同意前，直接取消已经达成的订单吗？

您好，园地非常感谢您对平台长期的支持，关于您说明的情况这边会提交反馈改进的。园地作为一个第三方平台是想促进买卖双方的成交的，很抱歉未能给您一个良好的购物体验。客服也知道您这边参与竞拍是需要付出时间与精力的，已提交补偿您1%的手续费，谢谢理解