订单3461236收到商品严重破损

您好，卖家表示可能没打包好，发货没有拍照片和视频。您收到拍品有问题，卖家表示同意退货退款，现款项已退回，请您查看卖家提供的退货地址安排寄出，寄出后告知一下快递单号。谢谢

安支客服： 您好，卖家表示可能没打包好，发货没有拍照片和视频。您收到拍品有问题，卖家表示同意退货退款，现款项已退回，请您查看卖家提供的退货地址安排寄出，寄出后告知一下快递单号。谢谢

没有拍照 那万一发出就是坏的 我看上拍时候 没有任何缺陷的描述 这样不是挂羊头卖狗肉 已经和快递申请赔付 赔款到位会发回给卖家 寄出时候的运费也是我自己付的 我觉得出现这种问题有权利和义务 追究是谁的责任 如果卖家挂羊头卖狗肉 希望平台对于这件事情做出严肃处理

yuanmai5： 没有拍照 那万一发出就是坏的 我看上拍时候 没有任何缺陷的描述 这样不是挂羊头卖狗肉 已经和快递申请赔付 赔款到位会发回给卖家 寄出时候的运费也是我自己付的 我觉得出现这种问题有权利和义务 追究是谁的责任 如果卖家挂羊头卖狗肉 希望平台对于这件事情做出严肃处理

麻烦专员换位思考一下 如果所有卖家都弄个好的图片 上拍 发过来都是残的破的 然后说包装不好 没有拍照这种行为平台是允许的吗  成年人对于任何事情的错误都要承担后果 希望平台好好查一下 给我满意答复 今天我也会拨打12315进行维权

yuanmai5： 麻烦专员换位思考一下 如果所有卖家都弄个好的图片 上拍 发过来都是残的破的 然后说包装不好 没有拍照这种行为平台是允许的吗  成年人对于任何事情的错误都要承担后果 希望平台好好查一下 给我满意答复 今天我也会拨打12315进行维权

快递员拿来外包装完整 泡沫纸未见损坏 已留存相关图片 不存在客户所说没有包装好问题

yuanmai5： 快递员拿来外包装完整 泡沫纸未见损坏 已留存相关图片 不存在客户所说没有包装好问题

也就是间接说明卖家发出的就是残次品 这是赤裸裸的挂羊头卖狗肉的 欺诈行为你们平台允许这种行为吗 这个事情非常的恶劣 希望平台对于此事给出满意的答复 不然我会联系相关司法部门进行反馈的 处理的

yuanmai5： 也就是间接说明卖家发出的就是残次品 这是赤裸裸的挂羊头卖狗肉的 欺诈行为你们平台允许这种行为吗 这个事情非常的恶劣 希望平台对于此事给出满意的答复 不然我会联系相关司法部门进行反馈的 处理的

麻烦平台专员抓紧联系卖家提供发货凭证谢谢

您好，卖家表示发的时候是好，打包的时候并没有留图没录视频，卖家表示也有自己的责任，现同意退货退款承担损失。查询卖家以往交易记录都是没问题的，不太可能存在欺诈行为，包裹您是要打开签收的，有问题肯定找卖家找平台处理，平台不单单只看你与他交易的这一单，也会根据以前的交易情况做参考的，您表示已联系快递方申请理赔，请问快递方是否已联系您说明理赔方案，谢谢理解

安支客服： 您好，卖家表示发的时候是好，打包的时候并没有留图没录视频，卖家表示也有自己的责任，现同意退货退款承担损失。查询卖家以往交易记录都是没问题的，不太可能存在欺诈行为，包裹您是要打开签收的，有问题肯定找卖家找平台处理，平台不单单只看你与他交易的这一单，也会根据以前的交易情况做参考的，您表示已联系快递方申请理赔，请问快递方是否已联系您说明理赔方案，谢谢理解

快递说了 包裹没有损坏 不属于他们的责任 的确到手外包装 泡沫纸都是完好的 我可以证明快递没有说谎 但是没有损坏为什么钱币就成两半了呢

昨晚我又仔细端详了一下 卖家拍品 图片箭头处上是可见一条的裂纹的 而且受到损坏的位置与实物是一致的，如此巧合 很有可能就是卖家上拍时候粘好的 而且我看卖家描述内未对此问题做出任何描述 请问官方客服上拍前是否有进行实物检查 其是否完完整 如果这样就直接推翻卖家的言论

您好，已联系卖家处理。谢谢