官拍售后

您好，我在咱园地官拍拍了一枚天启十一两长两（文字标注“文字局部清理”），因为我鉴别水平有限，中拍后就按园地建议直接转了园地评级，园地评级后给这枚钱币的评级结果带有04缺陷代码，因为咱园地规定官拍转评级为伪或有未标注的问题可以售后退款，所以看到有04评级代码后，我就联系客服要求按照售后退货处理，客服说04就是指拍卖时标的“局部文字清理”，因04代码包括的缺陷有多种，我又问客服是否有除了“局部文字清理”之外的缺陷，例如“包浆处理”等，客服回答我说除了“局部文字清理”没有其他缺陷，所以不能售后退款。待我拿到这枚钱币后，总感觉不好，就又送华夏评级，致臻评级，园地在线鉴定，均给出该钱币为“伪”的结论。我就又将这枚钱币寄回园地复评，这次复评相泉老师也看了，结论钱币为真但存在“加刀打磨后上包浆”的缺陷，因此与拍卖时标注的“局部文字清理”不一致，因此我向官方委托提出进行售后退款。但官方委托拒绝退款，理由是“局部文字清理”和“加刀打磨后上包浆”是一回事，说标注了“局部文字清理”就包括了“加刀打磨后上包浆”的瑕疵，没有未标注的问题。我真的很震惊，我们园地的客服为了不给客户售后，已经到了说“加刀打磨后上包浆”和“局部文字清理”是一样瑕疵的地步了吗？我心目中的园地不是这个样子的啊。恳请处理一下这个事情，我相信园地还是一如既往的专业、公平、公正的。谢谢！

您好，您此订单已确认收货交易完成，官方拍卖都是图片展示和文字描述相结合参拍， 您此拍品的缺陷评级代码04是无误的，客服这边是根据拍卖规章对您此订单售后回复及处理的，拍完后申请转园地评级的拍品，评级完成后不可再办理退货，详见拍卖规章：https://bbs.chcoin.com/show-11032834.html    谢谢支持

你们官拍标注的是“局部文字清理”吧，不是标注的“04缺陷”吧。我官拍后直接转评级，评级标注“04缺陷”，当时我要求售后，你们说标“04缺陷”是因为“局部文字清理”，没有其他缺陷，所以不赔付。我申请复评后，虽然还是评级标注“04缺陷”，但评级这次告诉我：实际缺陷是“加刀打磨后上包浆”。这种情况下你们说“加刀打磨后上包浆”的缺陷属于“04缺陷”，你们官拍时标注的“局部文字清理”也属于“04缺陷”，所以是一样的缺陷，所以不给售后，是这样吧

当时拍卖完转评级，评级标注“04缺陷”后，我明确询问是否有除“局部文字清理”之外的缺陷，你们明确说没有。复评后，才承认有“加刀打磨后上包浆”的缺陷，而且评级客服也说第一次评级后，后上包浆的缺陷未告知客户。

第一次评级出现“04缺陷”后，如果当时你们如何告知存在“加刀打磨后上包浆”的缺陷，是不是属于售后的范畴？

还是园地规定：拍卖标注“局部文字清理”后，就算转评级当时发现“加刀打磨后上包浆”，一样不属于售后范畴？

请明确回答，谢谢

您好，您此币已经评级入盒，没有其他代码缺陷，其余客服已经站内信给您详细回复过了，您可以后期重新上拍，已不在退货受理范畴，请知悉，感谢您的支持