有请管理员

你好，我是上周一（5月27日）结拍的首场个人专场的卖家，其中遇到一个纠纷（订单号：3367964)，疑似被恶意退货，请平台裁决。
首先结拍的这枚针首刀是去年我在园地官方拍卖中标获得，如图1:
所得时就是公博80(03)的封闭盒。这次上拍，不仅盒上有80(03)的代码，我更在下方补充了：‘’如图，有裂修，介意勿拍‘’的表述。如图2:
结果，该买家中拍后，于5月28日12: 28尚末收到货时，就先说：‘’刀面有裂纹，没有说明‘’，如图2，即是80(03)的代码，我又补充了说明，明明我说明了，他却在还没收到货时就先倒打一耙，就很不符合逻辑？如图3:
之后，给我发了站内信，询问：’‘刀币是否有裂痕’‘，我又再次截图和告知有。如图4:
结果，在6月1日，要求退货，说：‘’完全缺了一块‘’，并发来图片，如图5:
因为发的是顺丰，打包得也很好，并且是公博的封闭盒，常理是不会岀现这样的问题，但，我还好抱着负责的态度，和顺丰取得联系，获得他们给岀的到付时物品的状态，结果是和我发货时一样的，没有所谓的‘’完全缺了一块‘’，如图6:
所以，根据上述图3等一系列图文证明，现在怀疑是该买家中拍后，不想要了，但又担心被投诉，故此收到货后，使用某种甚至暴力手段，（因为本身就是03代码的裂修币），使该币破损，以达到至少退款退货的目的。当然，以上只是根据现有事实推测，现在该单处于拒绝退货中，具体请园地主张，裁决。

您好，帖子已解密，已联系买家，谢谢

你好，此钱币缺有裂纹，图片有证。但是收到货后完全是缺失，卖家有混淆视听之疑

果亦堂：

您好，买家表示查看拍品时是当着快递员的面查验发现拍品缺少一块故拒收。您表示和顺丰取得联系，获得他们给岀的到付时物品的状态与发货时一样。可能是拍品在运输过程中导致的破损，买家也站内信给您提供了查验时的拍品图片，建议您可先联系顺丰理赔处理。谢谢

客服您好，我的每一个理由都是有能证明当时该时间所发生的照片为依据。既然买家说是当着快递员的面发现的，也请出示可以证明是当时时间并且有顺丰快递员在场的开箱无修改照片或无剪辑视频作为依据，这样才公平，才有可信度。不能光凭单方说辞，而没有证明，这样不足为信！我出示的是已经到付时打开物品状态的照片，所以不存在运输问题。买家站内信提供的照片无法证明是快递员在场的并且是第一时间开箱具备这两个因素的照片，甚至怀疑是为了退货退款而恶意破坏物品后的照片。介于园地工作人员您的建议，我已联系顺丰，并岀于对园地平台处理的尊重，同意退回，收货时会当着顺丰快递员在场不剪辑全程录像开箱视频。但由于已经被破坏，这份损失，需要和买家共同承担，（成交金额和运费），其实事情原委，有目共睹，还希望平台给予公平公正的裁决，也是对广大泉友及买卖双方的保障，更是持续健康发展的根本所在。如果，都以这种方式，逃避‘’鸽子‘’的冠名，而等货到后恶意破坏，再以此理由退货，长此以往，其结果可想而知！谢谢！

果亦堂：

您好，买家是当快递员面查看拍品有问题缺少一块直接拒收的，并给您提供了拍品图片，您在发货前也有拍品图片凭证。因拍品本身存在裂修，属于易碎品，在运输过程中可能会出现破损，建议您保存拍品相关图片及时向顺丰申请理赔，谢谢

安支客服：  
您好，买家是当快递员面查看拍品有问题缺少一块直接拒收的，并给您提供了拍品图片，您在发货前也有拍品图片凭证。因拍品本身存在裂修，属于易碎品，在运输过程中可能会出现破损，建议您保存拍品相关图片及时向顺丰申请理赔，谢谢

您可能是沒看明白，我联系顺丰，由于买家拒签，所以当地顺丰拍了照片，是到付后！是到付后！是到付后！是到了买家那的图片，显示和我发货时一样，并沒有缺少一块。

您好，已致电沟通，卖家请及时联系顺丰理赔，避免带来损失，收到退货后可告知，谢谢