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您好，查看订单 3201268  您未兑现关闭了，个人专场订单弃拍需补交15%的弃拍手续费,单项最低5元，您需补交2853元， 谢谢。

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户名：长沙古泉园地拍卖有限公司 800306742109017（开户行：长沙银行八一路韭菜园支行）
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安支客服： 您好，查看订单 3201268  您未兑现关闭了，个人专场订单弃拍需补交15%的弃拍手续费,单项最低5元，您需补交2853元， 谢谢。
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你们的设置不合理，而且这个是之前的事情。保证金是单独充的。如果不退，我要投诉工商部门，没有道理！

乐泉庄： 你们的设置不合理，而且这个是之前的事情。保证金是单独充的。如果不退，我要投诉工商部门，没有道理！

可以不给我恢复参赛权限，到时保证金必须退！

您好，您缴纳保证金获取拍卖额度，您获取额度后在专场正常出价参拍，中拍后与您形成交易，您未兑现订单是需要补交弃拍手续费的。个人专场拍卖规章也是有标注未兑现订单是需补交弃拍费的，谢谢理解。

安支客服： 您好，您缴纳保证金获取拍卖额度，您获取额度后在专场正常出价参拍，中拍后与您形成交易，您未兑现订单是需要补交弃拍手续费的。个人专场拍卖规章也是有标注未兑现订单是需补交弃拍费的，谢谢理解。

完全不能理解，我没有收到货，你们也没任何损失，没有任何理由扣押我保证金。你们所谓的手续费如果真的那么合法，可以通过诉讼我们来解决，但是这笔保证金，跟手续费没有任何关系。我现在就是要拿回保证金，凭什么扣留？这个事情如果3天内不退，我只能通过315投诉平台或者工商去解决。

您好，拍卖规章是注册和参拍的时候必须阅读的，且要确认之后才能注册参拍，交易不兑现是要收取违约金的，违约金不补交保证金会申请退回不了。公司是合法合规的企业，我们的规章制度同样是具有法律效力的，感谢您理解和支持