客服进

您好，个人专场订单您未兑现关闭，解除禁拍需补交15%的弃拍手续费45元，谢谢。

安支专用网上银行
开户行：长沙银行 (对公账户)
户名：长沙古泉园地拍卖有限公司 800306742109017（开户行：长沙银行八一路韭菜园支行）
微信扫码支付|支付宝扫码支付
请在支付后回帖上传凭证或告知
微信端打开可长按微信支付图片识别二维码付款

过期未及时支付，发安支申请关闭。现在客服给我回复，也还是需要补交弃拍手续费。
那我需要再核实事宜：买家买的付款了，卖家不发货，后来单子就自动取消了。这个责任怎么处理？是平台赔付给买家，还是平台联系卖家赔付给买家？还是平台自动保护平台和卖家，不给予处理？

您好，形成订单买家有3天付款时间，专场订单买家未兑现关闭，按规章会限制参拍权限，需补交弃拍费才可解除禁拍；形成订单若卖家长时间未发货，客服会联系卖家催促发货的，若卖家拒绝发货，客服也是会按规章处理的；园地作为平台保证买卖双方的资金安全，感谢您对园地的支持与理解~

你的答复：买家付款卖家不发货，客服会联系卖家督促发货的。
好，我的号就有没有发货的记录，你们查下，平台督促卖家发货的记录给我看下。我要知道你们平台是否履行过责任，是怎么按照规章处理的

您好，若您有订单卖家未进行发货，您发帖或站内信联系客服处理，客服都是会进行处理的，请问您有什么订单是要处理的吗？谢谢。