申请处理退款

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楼主发表于2022-11-20 16:24:10

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不具备鉴定能力的交流者，购买后可转园地评级，免费升级快评，检查出真伪和未说明的瑕疵问题可直接在订单中办理退货。

— (安支客服) 从 [安全支付一区] 移动到本区 (2022-11-25 11:24:57) —

订单号3045149

已拍下二十几天，卖家联系快递，被告知快件丢失。事情由卖家与快递解决，烦请协助退款。

回复点赞救生圈图片鉴定园地评级

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1楼发表于2022-11-20 16:42:17

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您好，已联系卖家核实，谢谢。

安支日常事务受理
电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区湘江中路7311kc万达广场A座47楼

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2楼发表于2022-11-23 13:57:04

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安支客服：您好，已联系卖家核实，谢谢。

您好此单如何处理

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3楼发表于2022-11-23 14:24:19

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您好，上次联系卖家表示还在与快递进行理赔，已询问卖家是否可以给您放款，谢谢。

安支日常事务受理
电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区湘江中路7311kc万达广场A座47楼

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4楼发表于2022-11-24 17:49:36

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安支客服：您好，上次联系卖家表示还在与快递进行理赔，已询问卖家是否可以给您放款，谢谢。

退款需要以快递赔付卖家为前提，是这个意思吗？

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5楼发表于2022-11-24 19:05:59

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您好，耐心等待下，因为此订单是买卖双方的一个交易，已让卖家尽快联系快递处理，谢谢

安支日常事务受理
电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区湘江中路7311kc万达广场A座47楼

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6楼发表于2022-11-24 19:50:31

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您好，顺丰拒绝赔偿订单款项，只愿赔偿一部分，现买卖双方都是受害者，您看是否可以与卖家一起联系顺丰赔偿处理，谢谢

安支日常事务受理
电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区湘江中路7311kc万达广场A座47楼

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7楼发表于2022-11-24 21:02:24

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安支客服：您好，顺丰拒绝赔偿订单款项，只愿赔偿一部分，现买卖双方都是受害者，您看是否可以与卖家一起联系顺丰赔偿处理，谢谢

我可以帮忙与快递公司沟通，但我想明确的是这不是我应该的法律义务，帮忙是情义。
原因是作为买方支付了货款，没有收到货物，本身不存在法律上的过错，不应承担法律责任。
目前仅了解到的是快递丢件，买方没有和快递公司有任何法律关系。这个运输合同，是卖方与快递公司间缔结的法律关系，如果说过错，在丢件是真实的基础上，快递公司有过错，卖方可以要求快递公司承担违约责任。如果此单买方要求卖方不要保价，那双方承担损失，看划分个比例，那符合法律规定。但此单没这个情况。
我想问一下园地，对于买方没收到货的情况，处理的原则就是双方协商，或者双方承担责任对吗？或者说必须买方配合一定的事项为前提，才有可能收到已经支付的，但没有收到货物的退款？

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8楼发表于2022-11-25 17:28:23

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您好，拍品卖家已寄出，但是因为快递原因导致拍品丢失，请卖家继续联系快递进行理赔，订单交易时间已久，此订单款项退回给买家，买家也可帮忙联系快递处理，谢谢

安支日常事务受理
电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区湘江中路7311kc万达广场A座47楼

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9楼发表于2022-11-27 16:42:36

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安支客服：您好，拍品卖家已寄出，但是因为快递原因导致拍品丢失，请卖家继续联系快递进行理赔，订单交易时间已久，此订单款项退回给买家，买家也可帮忙联系快递处理，谢谢

请问该怎么操作

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