请管理进

安支客服： 您好，致电卖家未接，已提交工作人员强制冻结卖家款项，若卖家两日内未处理将按规章处理，如需提供信息请出示相关部门的凭证，谢谢
 

冻结款项那我退货啊，退了货把钱退给我吧

大风起兮云飞扬：

冻结款项那我退货啊，退了货把钱退给我吧

您好，卖家账户是没有余额的，工作人员只能提前冻结卖家款项。若卖家明天还未处理，按规章处理卖家，并视情况在签名栏红字标注，态度恶劣的将停止交流权限，谢谢。

安支客服： 您好，卖家账户是没有余额的，工作人员只能提前冻结卖家款项。若卖家明天还未处理，按规章处理卖家，并视情况在签名栏红字标注，态度恶劣的将停止交流权限，谢谢。

钱款是你们放的，你们也有责任，所以怎么办

您好，在您确认收货后款项自动进入卖家账户，卖家有提现款项的权利。因您在卖家提款前未联系客服处理，现卖家账户与没有余额。卖家查看站内信未处理。已按规章对卖家红字标注，谢谢。

安支客服： 您好，在您确认收货后款项自动进入卖家账户，卖家有提现款项的权利。因您在卖家提款前未联系客服处理，现卖家账户与没有余额。卖家查看站内信未处理。已按规章对卖家红字标注，谢谢。

我没有确认收货，是你们原地操作才把钱放款给卖家的，你们也有责任，怎么办吧，你们是卖家帮凶

安支客服： 您好，在您确认收货后款项自动进入卖家账户，卖家有提现款项的权利。因您在卖家提款前未联系客服处理，现卖家账户与没有余额。卖家查看站内信未处理。已按规章对卖家红字标注，谢谢。

这个事你们就不管了，那我的损失怎么办呢？

您好，很抱歉，订单需及时送评，也告知买家收到拍品送评十日内给出评级结果，因超时恢复订单，系统自动确认收货。 卖家园地账户没有款项，现已提前冻结卖家款项，如卖家后续有交易款项会在园地账户里可以办理退货，已对卖家按照规章处理:在签名栏红字标注，谢谢

您好，您当时表示需要送评，客服也告知买家收到拍品送评十日内给出评级结果，订单需及时送评，因您超时恢复订单，系统自动确认收货。 谢谢

安支客服： 您好，您当时表示需要送评，客服也告知买家收到拍品送评十日内给出评级结果，订单需及时送评，因您超时恢复订单，系统自动确认收货。 谢谢

恢复订单是你们强制恢复的，我没有办法，你们也有责任