管理员

您好，评级未收到包裹，此快递物流显示包裹寄到广州了，请您联系快递核实，此订单已完成，款项放给卖家了，已提交安支处理

您好，致电卖家询问是否收到拍品，卖家告知没有收到，正在联系快递公司，客服已告知卖家尽快与快递公司联系将拍品尽快找回，卖家已同意将订单款项202元充值进园地币账户中进行冻结，待拍品找到后，会根据情况放款。谢谢

安支客服： 您好，致电卖家询问是否收到拍品，卖家告知没有收到，正在联系快递公司，客服已告知卖家尽快与快递公司联系将拍品尽快找回，卖家已同意将订单款项202元充值进园地币账户中进行冻结，待拍品找到后，会根据情况放款。谢谢

首先，拍品没有过我的手，是直接到园地评级的，园地寄回给卖家，卖家没有收到货与我无关；第二，园地直接确认我已收货，放款给卖家；第三，现在要根据卖家的收货情况才能给我放款，这是什么道理。我的诉求是现在给我放款，如果卖家没有可冻结资金，园地先行垫付。这枚钱币时间也不短了，我现在是钱物两空，你们觉得合适吗？

您好，卖家已将款项充值进园地币账户中，已进行冻结，订单送评您需要及时关注拍品的物流信息已经状态，物流有疑问及时告知客服进行处理，防止订单自动确认收货，款项放给卖家，现请您等待卖家联系快递公司将拍品找回后再放款处理。谢谢
 

安支客服： 您好，卖家已将款项充值进园地币账户中，已进行冻结，订单送评您需要及时关注拍品的物流信息已经状态，物流有疑问及时告知客服进行处理，防止订单自动确认收货，款项放给卖家，现请您等待卖家联系快递公司将拍品找回后再放款处理。谢谢
 

如果快递公司找不到，难道还需要我来承担损失吗？

您好，请耐心等待卖家与快递公司回复，谢谢

安支客服： 您好，请耐心等待卖家与快递公司回复，谢谢

不是耐心不耐心的问题，快递公司和卖家以及园地的责任，为什么扣我的钱，叫我等你们的结果。合理吗？东西找不到了，难道还要叫我承担吗？这是什么道理？

您好，致电卖家表示此订单拍品已找到，同意给您放款，订单已提交工作人员放款给您，因是周末，最迟周一处理，谢谢