请园地处理

在线顺天将军

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10楼发表于2021-11-26 21:43:11

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本来责任就在你，我站内短信和电话都再三强调其他快递我收不了，要求你发顺丰，你偏偏发韵达？怪谁

在线安支客服

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11楼发表于2021-11-27 16:17:32

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您好，因卖家所在地不方便接受其他快递，卖家也提前告知买家情况，且卖家也是顺丰发货包邮给到买家的，但买家因邮费问题使用了其他快递寄回，表示多出了费用，拒绝发顺丰，发了韵达快递。此订单客服昨天已给出建议，退货产生的邮费是买卖双方各自承担一半，但买卖双方都不同意，请买卖双方再次协商，给出合理结果，如买卖双方还是意见不统一，客服将按照建议强制执行，谢谢

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电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区珠江·星环购物中心写字楼B2栋8楼8117

在线江水121

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12楼发表于2021-11-28 12:46:49

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安支客服：
您好，因卖家所在地不方便接受其他快递，卖家也提前告知买家情况，且卖家也是顺丰发货包邮给到买家的，但买家因邮费问题使用了其他快递寄回，表示多出了费用，拒绝发顺丰，发了韵达快递。此订单客服昨天已给出建议，退货产生的邮费是买卖双方各自承担一半，但买卖双方都不同意，请买卖双方再次协商，给出合理结果，如买卖双方还是意见不统一，客服将按照建议强制执行，谢谢………………同意客服的安排！

在线安支客服

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13楼发表于2021-11-29 11:35:30

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江水121：

您好，此前已致电您可先修改快递，修改后双方继续协商邮费问题，现快递显示已发出，还请尽快联系物流寄回，修改后告知顺丰的寄出单号，以免产生更多费用，谢谢

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14楼发表于2021-11-29 12:59:10

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该帖已被屏蔽

2016-08-04 转正

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15楼发表于2021-12-04 10:42:21

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安支客服：
您好，已致电买家说明情况，因卖家所在地不方便接受其他快递，卖家也提前告知买家情况，且卖家也是顺丰发货的，但买家因邮费问题使用了其他快递寄回，表示多出了费用，更改顺丰会使用到付，工作人员继续联系买家仍未给出具体答复，暂将订单设为处理中，并联系买家追回快递转寄顺丰，请买家先修改为顺丰到付，后续双方若未就此问题协商一致那么邮费各自承担一半，请买家发出后告知快递单号，谢谢

今天都12月4号了，东西还没有收到，请园地处理

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16楼发表于2021-12-04 13:50:07

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您好，请不要随意跟帖，谢谢

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17楼发表于2021-12-04 15:44:42

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您好，已查询快递信息未动，已联系买家查询快递信息，谢谢

— 此帖于 2021-12-04 15:45:49 被安支客服编辑过 —

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18楼发表于2021-12-04 16:51:11

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安支客服：
您好，已查询快递信息未动，已联系买家查询快递信息，谢谢…………明天快递交就返回了！！！

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19楼发表于2021-12-04 16:53:25

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江水121：

您好，收到拍品后，请寄顺丰给卖家，谢谢

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