泉友您好,已联系工作人员核实您所说问题,公司收到钱币之后走复检流程进行确认,但因币种特殊并且泉友所提供的价格较高,所以公司鉴定部门再次仔细确认之后,我们又上报申请处理方案。确实耽误了泉友时间,非常抱歉! 鉴定组和管理层相关人员也就此枚币处理问题多次讨论,最终结合钱币当时鉴定情况和市价给出回购的方案。售后人员收到之后第一时间联系进行协商,被要求返还钱币,期间有告知,问题币未解决寄出官网会自动加注信息,但泉友执意要求,我们也尊重泉友决定,故原物寄回。
我公司在此说明:一,此币是2019年客户走快评业务进行鉴定 ,按公司公布收费标准的快评最低档位1000元以下120元收取了鉴定费用,并未有泉友所说收取高额鉴定费。 二,泉友提供现金4.5万元购得此币无法考证,且币是币主要求寄回,并不存在我们不处理或冷处理。若后续泉友需要处理,可随时联系我们,公司售后人员竭诚为您服务。也感谢各位的关注,还是那句话,我们尽量避免此类问题的发生,但既然出现了,一定积极解决处理,坚决维护泉友利益!