客服请进，如何退货，订单号2741685&2740982

一枚经公博评估退回，一枚存在修补。经与卖家沟通，准备退货，现有以下问题需要网站解答：

1. 除拍卖价外的，网站的10%佣金如何处理？

2. 退货如何处理？直接寄回卖家？那退款如何还给我？

3. 评级费220，怎么办？

没人解答一下吗？

2740982 订单卖家需要打回2700元

2741685 订单卖家需要打回1470元合并是4170

安支专用网上银行
开户行：长沙银行 (对公账户)
户名：长沙古泉园地拍卖有限公司 800306742109017（开户行：长沙银行八一路韭菜园支行）
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退回9%的拍卖手续费只收取1%的安支费

待卖家打款过来后

请卖家提供退货地址                        

请买家原样寄回（邮寄建议保价，选用良好的包装和安全的邮寄方式.寄出前务必拍照保存），寄回后填写单号，谢谢！

请管理员也通知一下卖方，我已昨日短信，一直没收到回复，谢谢！

请管理员催一下卖家，每天都发消息提醒，卖家每日都上线但不回复，请也提醒一下卖家，谢谢！

您好，已冻结卖家款项，按照卖家提供的地址退回，收到拍品后告知，完成订单手续费是不能退回的，且需要提供园地不入盒的凭证方可退回手续费，谢谢

？什么意思？公博已经给出意见？是还要让园地再鉴定一次后，才退9%的费用吗？

请管理员一次性说明白点：

1. 一枚是有修补，还需要园地鉴定吗？10%的手续怎么退给我，卖家并未在拍卖时说明，手续费应该退还。

2. 一枚不能入盒，即使公博已有结论，依然需要园地再次鉴定后才会退还手续费？手续到底怎么办理？

以上，请解答清晰，园地不能只管收钱，对于过程中的失误不管不问，难道卖家的损失就是活该吗？

顺丰7月1日已寄出，快递单号：SF1434381131844

请管理员解答以上问题，谢谢！