此订单客服之前已经提出过方案双方未达成一致,因拍品确实买家拍品未保持原样退回,卖家可以拒绝退货,但目前拍品已经退回,卖家受理了退货,但是提出补偿是30%-40%,鉴于拍品是真品的前提下虽然处理过但是拍品整体价值影响不大,客服希望双方能各退一步友好协商处理,客服最终提出的结论是补偿卖家20%即78元完成此订单的退货,因为客服只是客观的处理对此结论双方又不满意的地方,在此说一声抱歉,希望卖家以后拍卖中尽量完整的描述好钱币状态,也希望买家在以后的交易中对于不满意的拍品需保持原样退回,不要随意动手卖家的拍品,再次感谢双方的支持与配合,谢谢!