您好,很感谢买卖双方在交易时对园地的信任与理解,并希望由工作人员给出处理意见。今日分别致电过买卖双方,因双方都表示出协商的意愿,故工作人员征求卖家意见后将联系方式给了买家,但双方仍协商不成功。卖家未能提供发货时拍摄的照片或视频,卖家是有责任的,但如今双方互相有不满意的情况,结合双方的意愿看来都是没有提供更为有力的收货证据的,买家也表示不是本人签收,且卖家发货时不清楚买家出差的情况,若双方在发货时可以沟通清楚正常收货时间,可以协商延迟发货,以免因未及时签收造成后续的物流或拍品责任问题。
此前因卖家未及时处理退货,工作人员也冻结了卖家账户内货款,因双方多次沟通、工作人员与双方沟通均未就退货问题达成一致,仍保持双方各自的看法,也拒绝协商,那么工作人员只能根据帖中已有的信息与和双方意愿,并结合规章进行处理,双方各自承担一半,货款退回一半给买家。请卖家下次交易时与买家沟通清楚收发货问题,也请买家交易时尽量本人签收。若双方发货前对交易不满意,可提交工作人员取消交易;若收货时不满意,请保持原样,不要擅自处理,及时与卖家协商或联系工作人员,站内信或致电,工作人员会联系卖家,请双方理解交易商品的特殊性。安支规章还在不断改进,也感谢对园地提出的建设性意见,我们会提交相关工作人员进行优化。若同意以上处理意见,还请双方跟帖确认,再次感谢双方对园地的支持与理解!