拒绝退货，订单号：2606729

逍遥浪子0： 协商不成。请问管理员。在买家没有证据。证明这个裂的是卖家发的 货。请问管理员怎么处理  

你说我东西都是好的你也得拿出证据，我再次说一遍，你这1/3的钱是以次充好。

@管理员 请回复

请问管理员。事情已经很清楚了。为什么不能公评处理呢？ 请说话

根据规章

17.因批量和通货特殊情况，卖家在拍卖帖中必须要尽量多展示出所有钱币，描述一定要清楚（如：缺陷比例、包浆情况等），交易形成后，请买家注意当面审核签收包裹，不满意请直接拒收，如果遇到不能当面签收的情况，买家拆包时请拍照和录好视频，如果已签收需申请退货，买家需要提供图片与实物严重不符的证明，如买家提供不了，将按满意签收放款处理。
卖家拍卖帖子上面也没有全部钱币证明，无法确定是否是同一批钱币，双方都没有证明的情况下，买家提供钱币证明图片，若卖家有争议，可以体提供发货前照片，以便工作人员审核处理

批量货是不需要每一个都拍图片的。你看看园地泉友发的帖子。是不是批量货每个全都有图。我发货前发现有一个裂的已说明。其它没什么说明的。

这种情况买家应该收到开箱时应该视频。有裂的拒收退回。视频封箱。 买家不录视频 无法证明东西是卖家发的原货。应视为满意鉴收。为卖家放款 园地有那一条说明。要卖家发货录视频。只有要收货人视频。收到东西不符 拒收退回。

而且这种情况。以前我也问过园地管理员。买家无法证明原货 是不好退货。而不是要求发货人提供视频。

情况已经很简单清楚了。就请管理员直洗说 这种情况是退还是放款

逍遥浪子0： 情况已经很简单清楚了。就请管理员直洗说  这种情况是退还是放款  

证据我给的很清楚，你是愿意协商退差价还是直接退货？

安支客服： 根据规章



17.因批量和通货特殊情况，卖家在拍卖帖中必须要尽量多展示出所有钱币，描述一定要清楚（如：缺陷比例、包浆情况等），交易形成后，请买家注意当面审核签收包裹，不满意请直接拒收，如果遇到不能当面签收的情况，买家拆包时请拍照和录好视频，如果已签收需申请退货，买家需要提供图片与实物严重不符的证明，如买家提供不了，将按满意签收放款处理。
卖家拍卖帖子上面也没有全部钱币证明，无法确定是否是同一批钱币，双方都没有证明的情况下，买家提供钱币证明图片，若卖家有争议，可以体提供发货前照片，以便工作人员审核处理

请您回复，这种以次充好的情况我让卖家退差价他不愿意，退货他让你们裁决，你们既然收取了安支费用，也得承担相应的保障义务啊！