您好,先生有问题可以说问题,请不要粗口,网站是不能粗口,否则会被禁言处理的,谢谢!
第一,道光经过客服与双方沟通多次因钱币未能保持原样退回,此前已根据双方图片对比并询问多名鉴定人员,介于此拍品无法原样退回,给出退200差价处理,
第二,因订单时间过长,买家最开始申请退货理由让客服理解为道光的处理不满意从而导致订单其他的钱币都要退货,10.4号已经收到全部拍品,现过了半个月又申请其他退货, 所以才客服认为并非正常退货行为。
第三,买家的例举也是有依据,所以最终经过跟卖家电话沟通之后,卖家同意让步退货,需买家自己承担运费及时寄回,订单已恢复正常,及时处理订单即可。
客服的处理并未能让双方都满意,但是此单确实时间过久,且与买卖双方沟通也未能统一达成一致,请按客服提出方案处理,完成此订单,在此给买卖双方带来的困扰不便以及不好的情绪说声抱歉,再次感谢双方对园地的支持与理解,谢谢!