您好站务管理员:
我与泉友(001fish)达成交易1,对方支付平台货款后,我及时通过EMS(对方要求用此快递公司)发了货。但对方几天后称收到的邮件是空盒,拒绝确认收货付款。由于我是第一次遇到此种情况,加之对方恶语中伤,有些慌乱失策,情急之下,未及时通过与平台管理人员协商,了解相关规定,就同意了平台退款,现在觉得当时自己的风险意识太差了。我知道信誉比脸都重要,自己是不可能故意装空盒。此后,多次投诉EMS11183未果,投递收件方说:操作合规,内有东西没有问题。投递方说:包装完好,按收货人要求,交由门卫签收。收件人:取回拆包,说是空包拒付款。具体是邮政快递系统内出了问题?还是门卫、收件人出了问题?这不是我所能调查的了得,但目前受到损失、并且着急的只是我一个人。请问,作为园地交易资金管理平台管理人员,出现此种情况,尤其是在本人出现“未及时通过与平台管理人员协商, 就同意了平台退款”的错误操作情况下,您们觉得应该怎样处理或我应该采取哪些措施,才能更好的保护发货人的权利。您们经验较多,制度掌握的比较准确,麻烦指教,请求帮助,谢谢!
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