请管理员

腾飞泉：

官方20-2-5场 需要退货 请处理

 

您好，请按系统地址寄回处理

我想咨询下，就是园地官方拍卖的钱币 ，没标注有修补，上手后觉得有问题 退回去，你们如果确认是有修补的，那这个手续费还有来回的邮费 你们负责吗？

腾飞泉：

我想咨询下，就是园地官方拍卖的钱币 ，没标注有修补，上手后觉得有问题 退回去，你们如果确认是有修补的，那这个手续费还有来回的邮费 你们负责吗？

您好，审核确实有未标注的缺陷，手续费会全额退回，邮费需自理，抱歉

我只代表我个人的一个意见，第一我们是相信网站的实力所以才在官方专场买东西，第二是你们的工作失误没有发现钱币的缺陷，没有标注缺陷，让消费者信心满满的在这里消费，结果到手后，事与愿违。所以产生了后续的退货流程，但是让消费者产生了几十元的经济损失，这个损失是由于你们的失误造成的，为什么要让消费者承担？？我觉得不太合理。

腾飞泉：

我只代表我个人的一个意见，第一我们是相信网站的实力所以才在官方专场买东西，第二是你们的工作失误没有发现钱币的缺陷，没有标注缺陷，让消费者信心满满的在这里消费，结果到手后，事与愿违。所以产生了后续的退货流程，但是让消费者产生了几十元的经济损失，这个损失是由于你们的失误造成的，为什么要让消费者承担？？我觉得不太合理。

您好，自"退货”的规章以来，我们一直信守承诺，不论是否拍品的问题，都遵守了规章无条件给买家退货并全额退款,这是为了保障泉友的买家权益,订单售后均会合理处理，若是泉友无故退货我们才会予以处理，您的订单可及时寄回审核退货处理

此订单的确是已经处理完毕了，货款和手续费已经退回了，我倒不是去计较这40多元的快递费用，我就是觉得有点不舒服，既然是你们的工作失误为什么要让消费者承担你们失误所造成的损失？

腾飞泉：

此订单的确是已经处理完毕了，货款和手续费已经退回了，我倒不是去计较这40多元的快递费用，我就是觉得有点不舒服，既然是你们的工作失误为什么要让消费者承担你们失误所造成的损失？

您好，我们以后会更为严谨和谨慎鉴定入库，给您造成不便敬请谅解，抱歉